学礼仪 强素质 塑造司法形象——酒泉中院举办全市法院司法礼仪培训班

为了提升服务水平，推进优化营商环境建设，8月1日下午，酒泉市中级人民法院举办全市法院司法礼仪培训班，邀请中共酒泉市委党校马克思主义教研室主任、副教授申建娜进行授课。市法院党组成员、副院长张春妍主持会议。

知礼，增强自身素质。古人云：“不学礼，无以立”，中国作为礼仪之邦，礼仪是我们的优良传统，而司法活动作为特殊的社会活动，要求司法人员应当规范遵守司法礼仪。授课老师首先对司法礼仪的概念知识进行了讲解，引导大家应当自觉遵守司法礼仪规范，保持良好的职业修养和司法作风。

学礼，规范司法行为。授课老师从着装礼仪、仪容礼仪、社交礼仪、电话礼仪等方面内容展开，结合正反事例对比和现场场景模拟，对法院工作人员职业形象、接待礼仪、规范用语、公务接待等进行了详细讲授，要求干警仪容整洁、仪表端庄、礼貌待人。参训干警纷纷表示要将所学知识运用到工作、生活中，不断提升内在素质，树立良好外在形象。

沟通，提升服务水平。授课老师运用现实事例和现场互动，教授如何巧用高效沟通技巧，传递司法温度；善用有效沟通策略，提升服务水平。作为法院干警应该真诚、耐心、负责的聆听每一位当事人的诉求，注意法言法语与通俗语言相结合，在窗口接待上要想的更细致、做的更得体。市法院将以此次培训为契机，强化干警服务意识，增强礼仪观念以更高的标准、更实的作风、更优的服务提高群众诉讼服务满意度，助力优化营商环境建设。

市法院立案诉服中心全体干警及各业务庭书记员、各基层法院分管立案（诉服）工作的院领导、立案庭（诉讼服务中心）全体干警、各业务庭书记员及基层人民法庭全体干警共计170余人参加培训。