肃北法院：线上线下双轨发力 高效化解纠纷获民心

近日，肃北法院立案庭主动延伸司法服务触角，创新采用“上门调解+在线解纷”双轨并行的多元解纷模式，成功将一起买卖合同纠纷高效化解在庭前，以务实举措彰显司法温度与效率。

2023年12月至2024年9月期间，被告那某在原告李某经营的商店内多次赊购货物，累计欠款11500元。2024年9月18日，那某向李某出具欠条，承诺五日内付清欠款，却未按约履行。经李某多次催要无果后，李某诉至法院。

案件受理后，法院先委派调解组织开展诉前调解，但因那某电话始终无人接听，调解未能推进。案件转入审理程序后，承办法官不放弃调解可能，经多方打听获知那某住处，当即决定上门开展调解工作。见到那某后，法官现场送达相关诉讼材料，结合案情耐心释法说理，阐明欠款不还的法律后果，那某当场认可欠款事实，并主动提出明确的还款计划。法官抓住契机，立即电话联系身处外地的李某沟通方案，经多轮协商，双方基本达成一致。考虑到李某无法到场，法官现场手写调解笔录由那某先行签署，当日又通过“云上法庭”组织李某在线签署笔录，并向双方电子送达民事调解书，案件就此圆满化解。

近年来，肃北县人民法院始终坚持和发展新时代 “枫桥经验”，立足审判职能深化诉源治理，在本案中便以“上门找被告、线上联原告”的务实举措，破解了“一方难联系、一方在异地”的调解难题。从法官多方打听住址上门释法，到通过“云上法庭”让异地原告在线签章，“线下跑+线上联” 的双轨模式不仅让那某从“联系不上”到主动认责履约，也让李某免去异地奔波之累，实现“纠纷不出门、调解零跑腿”。这种紧盯个案痛点的解纷方式，既高效维护了买卖双方的合法权益，更以“司法便民”的温度让群众感受到公平正义就在身边，为同类涉民生纠纷的化解提供了可复制的实践样本。