“赌气拒缴”遇“温情调解”：玉门法官巧解物业结 邻里重归和睦

“物业不管事儿，凭啥交物业费？”“业主都欠费，我们哪有钱搞服务？”小区里的物业费拉锯战，常让邻里变“对头”。近日，玉门法院就用一场充满温度的调解，解开了李先生和物业公司之间累积多年的“疙瘩”。

 2018年供暖期，李先生的地下室被破裂暖气管涌出的水淹没，室内存储的家电、换季衣被、家居用品等均被浸泡损坏，造成了较大的经济损失。李先生认为这是物业公司对供暖设施维护管理不善所致，便要求物业公司给予相应赔偿。然而，物业公司却以暖气管破裂属于意外情况，且自身已按规定进行日常巡检为由，拒绝承担赔偿责任。此后，李先生便开始拒绝缴纳物业费，而物业公司则多次上门催缴，双方矛盾逐渐升级，关系变得十分紧张。眼看物业费催收无果，物业公司将李先生诉至法院，要求结清拖欠的物业费。    

 开庭时，双方刚一碰面就剑拔弩张，此时若简单判决，不仅难以真正化解矛盾，反而可能让双方的对立情绪进一步加剧，甚至影响整个小区的和谐氛围。察觉到这一点，承办法官决定采用调解的方式来处理此案。 

 为打破僵局，承办法官采用“背靠背”调解策略，先让双方充分倾诉心声，待双方情绪平复后，一方面，向业主释明拒交物业费不仅违反合同约定，还可能影响个人征信、承担不利法律后果；另一方面，法官也向物业公司指出其在供暖设施维护管理方面可能存在的不足，提醒他们要积极履行社会责任，妥善处理业主的合理诉求。经过多次沟通和调解，双方的态度都有所缓和。物业公司认识到自身在管理上存在一定的漏洞，表示减少对李先生物业费的收缴数额以弥补李先生的损失；李先生也理解了物业公司的难处，愿意补缴拖欠的物业费。一场针尖对麦芒的纠纷，在法官的温情调解下圆满化解。