全流程调解显温度 柔性司法解民忧——肃北法院综合审判庭多元解纷工作实践

近年来，肃北法院综合审判庭锚定基层司法为民初心，聚焦群众“急难愁盼”痛点堵点，深度践行新时代“枫桥经验”，创新构建“全流程调解+精准化赋能”工作模式，将调解工作无缝嵌入案件受理、审理、裁判全链条。这一举措不仅为当事人大幅缩减时间与经济成本，更以司法温度消融矛盾隔阂，生动诠释“案结事了人和”的基层治理目标，为区域矛盾纠纷多元化解提供了可复制、可推广的司法实践样本。

庭前快调：精准赋能，高效化解简单纠纷

“简案快调绝非‘和稀泥’，而是在法律框架内实现双方利益的最优平衡。”秉持这一原则，针对事实清晰、权利义务关系明确、双方调解意愿强烈的案件，综合审判庭推行“简案快调+类案指引”工作机制，推动纠纷在诉前高效分流、快速化解。

在某金融公司与瞿某的金融借款合同纠纷中，原告金融公司主张被告瞿某偿还本金及利息共计48000元。承办法官收到案件后，第一时间开展案件筛查评估，在确认双方均有调解意愿后，当即启动庭前快调程序。一方面，严格参照类案专调标准，统一裁判尺度，确保调解结果不偏离法律红线；另一方面，法官向被告瞿某细致释明逾期还款可能引发的信用惩戒、财产查封、强制执行等法律后果，同时结合其实际经济状况与还款能力，运用“利益平衡调解法”，积极引导原告金融机构调整还款方案。

最终，双方达成一致协议：瞿某分6期偿还全部款项，每期还款金额与时间均贴合其收入情况。这一方案既保障了金融机构的合法债权，又为被告缓解了即时还款压力，实现“双赢”效果。整个调解流程仅耗时5个工作日，相较于普通诉讼程序，为双方节省了大量时间成本、律师费与诉讼费，真正做到高效便民。

庭中巧调：释法明理，化解对立修复关系

庭审不仅是查明案件事实、精准适用法律的法定环节，更是解开当事人心结、修复社会关系的关键节点。综合审判庭在案件审理过程中，始终坚持“倾听诉求+情绪疏导+释法析理”三步走策略，引导当事人换位思考，消解对立情绪，弥合关系裂痕。

在吕某与银某买卖合同纠纷一案中，被告从原告处购买15头活牛后，以牛只健康状况存疑为由，拖欠剩余购牛款63500元拒付，此后更是拒接电话、逃避沟通，致使矛盾不断激化。庭审中，承办法官并未简单机械地围绕证据开展审理，而是先耐心倾听双方诉求，尤其是被告对牛只健康问题的辩解，随后结合案件事实，向原被告逐条讲解买卖合同标的物质量、价款支付及违约责任的相关规定。在法官的耐心疏导与专业释法下，原被告自愿达成调解协议：被告承诺2025年12月30日前一次性支付原告购牛款57500元。“原本以为要打一场持久战，没想到在庭审中就彻底解决了，既拿到了欠款，也没伤和气。”原告吕某拿到调解书时，对这一结果十分满意。

庭后善调：靶向施策，破解复杂矛盾症结

对于庭审后仍存在较大争议、当事人情绪对立尖锐的复杂疑难案件，综合审判庭秉持“案结事了”原则，不急于下判，而是建立“庭后跟进调解”机制，以“靶向施策”精准破解矛盾症结。

在审理一起房屋装饰装修合同纠纷时，原告因被告装修工期严重延误、部分装修项目未达约定标准，要求解除合同并赔偿损失；被告则辩称工期延误是因原告频繁变更设计方案所致，反诉要求原告支付剩余装修款。双方各执一词，庭审中情绪对立激烈，调解工作一度陷入僵局。庭审结束后，承办法官并未就此止步，而是回溯案件办理全过程，重新梳理案件脉络。通过“问诊式”筛查锁定“工期延误责任划分”“损失金额举证认定”两大核心争议点后，采取“背对背”沟通疏导与“面对面”协商解纷相结合的方式，分别向双方释明合同解除后的法律后果及损失分担的法律依据——明确工期延误系双方共同过错导致，损失应按责任比例分担。经过一周的耐心调解与反复沟通，双方终于放下对立情绪，达成和解协议：被告承诺15日内向原告返还房屋装饰装修剩余设备，原告不再追究被告的损失赔偿款，一场持续数月的装修纠纷就此画上圆满句号。

“调解不仅是一种高效的解纷方式，更是基层治理的重要司法抓手。”上述三起案件的高效化解，正是肃北法院将调解工作贯穿庭前、庭中、庭后全流程，以柔性司法破解矛盾纠纷的生动缩影。下一步，肃北法院将继续深化全流程调解工作模式，系统总结推广典型案例经验，不断优化调解技巧和方法，让柔性司法力量渗透到矛盾化解的每一个环节，以更高效、更温暖的司法服务化解群众矛盾、维护社会稳定，为辖区经济社会高质量发展筑牢坚实法治根基。