用“心”解心结

从事法院工作二十年来，审理过的案件超过千件，遇到过形形色色的当事人，曾因案件审理的困惑而抱怨，也曾为处理了棘手的事件而欣慰，曾为当事人的遭遇而感叹，也因为解决了当事人之间仇怨而幸喜。感觉到案件审理的难度一年超过一年，当事人的脾气一年一年的“看涨”，调解所花费的时间与精力越来越多，更能体会到法官越来越难当-----社会在进步，时代在发展、经济在腾飞、人们的生活发生着巨大的变化，但是，在城市：相邻不相识、对门天天见面却陌生—“熟悉的陌生人”、“远亲不如近邻”成为过去式、救人者却被被救者讹诈等等的现象屡见不鲜；在农村：人人都是“火药筒”，常常因为浇水、走路、耕地边界、相邻权争议等发生殴斗。人和人之间好象是少了信任和宽容，多了一些猜忌和抱怨……。一点小小的事情会引发大的冲突，一句听似很平常的话语能够引起激烈的纠纷，一些玩笑可能会激发矛盾等等。而到后来，本来居于居中裁判者的法官，却又似乎成为人们发泄怨气的载体和矛盾聚焦点，成为双方当事人共同的“当事人”。因此，如今的法官，不是仅仅要求去被动司法，而是必须做到工作前移；不是简单地去理解和适用法律，而是要从立法本意去诠释法律，从道德和社会大众能够接受的角度去彰显法律，还要用心理学和社会学的角度去理解社会，更要在法律适用过程中体现到法律的统一性和个案的不同性。

一切的事实和现状，使得法官的工作方法、态度、对法律的理解等发生了不可回避的变化，这种变化在一定程序上是巨大的，但唯一不变的是法官任何时候都要用“心”去审理所涉及的案件。有这样一起案件，原、被告系邻居，且原告与被告父母同龄，关系相处也融洽。原、被告双方的温室大棚相邻，原告到自己的大棚，必须要经过被告的温棚及田间道路，已经形成了习惯通道。但近年来，双方因为琐事发生矛盾，被告拒绝原告正常通行，并将道路挖低，每次浇水时从路上临时开沟，致使原告根本无法通行，尤其是在蔬菜摘收时节致使原告蔬菜不能及时外销而腐烂受损。原告多次找相关组织和部门处理，乡、村、组也组织有关人员多次调解，双方互不相让，调解无果。后原告起诉到法院要求处理。办案法官针对双方对立情绪强烈、都不愿作出让步的实际，庭前勘查现场查清案件客观表现状况，走访双方当事人了解心理及产生矛盾原因，与乡、村、组处理过矛盾的人员座谈，掌握双方发生矛盾的经过以及程序状况等，在追根溯源、厘清纠纷历史状况的基础上，不失时机地指出双方存在的问题和过错，积极做好双方当事人思想工作，同时，在庭审中寻找切入点去做当事人的工作，可由于双方积怨较深、分歧较大，调解未果。庭审后办案法官又深入到现场，邀请乡、村、组调委会成员再次调解，努力寻找解决问题的突破口，经过多方协调，被告有了松动，办案法官不失时机地对该纠纷作出彻底化解，并亲自动手开挖水渠、铺设涵管、铲平通道，使得双方当事人握手言和。

案件虽小，但体现出法官在办案过程中如果真正用“心”解决问题，大多数案件能够调解解决。第一，用“耐心”去了解案件、了解当事人、了解矛盾产生的深层次原因，了解社会评价、了解当地普通人的看法，为“案结事了”打好基础；第二，用“诚心”去打动当事人，不因当事人一时的过激言词而“愤怒”，也不因自己的意见没有被其接受而不满，更不能因当事人“不听话”而产生报复心理或敌意，把自己也摆在“当事人”的位置上，让当事人从心理上接纳法官，为“案结事了”创造接纳条件；第三，用“热心”审理案件，把案件所涉及的争诉当成自己的事来办，穷尽一切方法，只要有一丝的希望，去做百倍的努力，去从根本上解决矛盾‘化解矛盾；第四，用“公平心”对待双方当事人，法官是居中裁判者，对案件的审理应该处于完全的中立状态，不因人情等外在因素对这种状态产生影响，这样才能“耳听八方”，认识听取当事人对案件的看法，最大努力地从中做出公平的判断，客观的分析和指出双方存在的过错，使之能够体会到法官是处在公平的立场和地位处理问题，消除当事人对法官的不信任；第五，用“案结事了”化解“怨心”，心结解了，怨气没有了，气也顺了，矛盾自然就化解了，双方之间的怨气也就没有了，社会就会多一些和谐，少一些不和谐，法官审理案件的最终效果也就得到了体现。

 陈天明现任瓜州县法院副院长