金塔县法院：擦亮“窗口”让群众更满意

今年以来，金塔县法院采取多项措施，不断加强服务型立案“窗口”建设，提升立案服务的规范化水平，最大限度拉近了法院与群众的距离，让群众在感受司法的公平和正义的同时，也感受到了司法的人文关怀。2018年，金塔县法院共受理各类案件3991件，对妥善化解社会矛盾，促进和谐诉讼发挥了重要作用。
　　 畅通“一站式”诉讼服务，贴心服务暖民心。按照有利于当事人、有利于提高效率的原则，金塔县法院在诉讼服务中心设立了案件查询台、立案登记窗口、诉讼缴费窗口、法律咨询、信访接待室、法律援助中心等，为当事人提供诉讼引导、立案登记、信访接待、法律咨询等“一站式”诉讼服务；在当事人休息区提供有诉讼指南、文书样本、诉讼流程， LED电子显示屏滚动播放当日开庭信息，为当事人提供最直观的诉讼指南；建立诉讼“绿色通道”，对老幼病残孕等弱势群体的案件实行优先立案。
　　巩固立案登记制改革成果，简化程序合民意。“现在打官司容易多了，只要材料准备好就没啥问题”。这是一位当事人深有感触的话。金塔县法院严格落实最高人民法院立案登记制改革要求，坚持“有案必立、有诉必理”，通过发放宣传资料、现场答疑等多种方式，引导群众准确理解立案登记制的规定，正确行使诉讼权利，防范恶意诉讼、虚假诉讼，做到符合立案条件的全部当场立案，对不符合立案条件的，耐心做好依法解释和诉讼引导工作，一次性告知申请人所需补齐的资料及办理途径，避免群众“多跑路、跑冤路”，当场立案率达到97%以上。

　 化解涉诉信访案件，释法明理解民惑。涉诉信访是人民群众对法院工作满意与否的晴雨表，它直接反映当事人对法官在办理案件的满意度。金塔县法院坚持首问责任制和院长信访接待日制度，及时为来信来访人员答疑解惑，在第一时间内解决群众合理合法诉求，有效杜绝了群访闹访、越级上访和非正常访案件的发生，实现了案件审判的法律效果和社会效果相统一。同时，金塔县法院坚持从立案、审判、执行等各个环节入手，及时排查和化解不稳定因素，努力从源头上杜绝了涉诉信访案件的发生。
　　落实司法救助政策，片片真情解民忧。坚持司法为民，积极贯彻落实国家司法救助政策，进一步明确申请条件，简化救助流程，对符合司法救助条件的，经立案庭审核并经院领导批准，当天即可办完缓交、减交或免交诉讼费手续。同时，2018年，金塔县法院为经济困难的当事人依法缓、减、免诉讼费20余万元，对符合条件的申请执行人特困群体司法救助16.2万元，有效解决了困难群众的燃眉之急，体现了司法的温度。