金塔县法院：架起“连心桥” 提升满意度

立案登记制改革以来，金塔县法院力破立案难，从人民群众的第一感受做起，从群众满意的事做起，使诉讼群众感受到司法的温情和人文关怀、不断提升法院司法公信力和群众满意度。

在“立案窗口”建设中，该县法院把群众是否得到便捷高效服务和热情耐心接待作为衡量“窗口”工作成效的重要标准，规范立案工作人员的职业行为，提升服务水平，积极引导诉讼群众合理表达诉求，不断完善诉讼引导、立案登记、司法确认等诉讼服务内容，实行“诉讼引导、立案登记、缴纳费用”一站式服务，给群众一张笑脸，一个公正答复，使得诉讼过程更加公开、透明、为群众提供“少跑一次腿、少找一个人”的便捷周到服务，大大提高了立案的质效。

诉讼群众的诉求只要符合法律规定的立案条件，均予以登记立案，做到有案必立，有诉必理，2018年至今年前三个月，接待来访群众6800余人次，登记立案5635件，为群众提供咨询3960余人次。认真接受当事人的咨询，及时解答当事人的疑问，使各种矛盾纠纷得到妥善解决，畅通了民情诉求渠道，为群众提供了便捷、高效的司法服务，着力营造出了亲民平和的诉讼环境，用真心、爱心、诚心、耐心同人民群众架起了一座“连心桥”，赢得了群众的高度赞誉。