金塔县法院：点亮服务窗口 践行司法为民

今年以来，金塔县法院把立案信访窗口建设作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要载体和生动实践，摆在突出位置，狠抓工作落实，使立案信访窗口成为充满阳光司法的窗口，听取群众诉求的窗口，彰显人文关怀的窗口，践行司法为民的窗口。立案信访窗口建设工作，畅通了民情诉求渠道，解决了群众在诉讼和信访中的疑难问题，赢得了群众的高度赞誉。

一是加强硬件基础设施建设，提升立案信访窗口形象。改善立案信访大厅的基础设施，营造了良好的工作环境和接待环境。在立案信访大厅中设立导诉台，诉讼指南、立案条件、收费标准、文书样式、审判流程等一目了然。与此同时，该院不断完善诉讼引导、立案审查、立案调解、资料查询、判后答疑等服务内容，实行“引导、审查、立案、缴费”一站式服务，大大提高了服务质效。

二是切实转变工作作风，提高服务质量和工作效率。按照“窗口形象好、人员素质好、服务态度好、办案质量好”的基本要求，规范立案信访工作人员的职业行为，提升服务水平。在立案大厅安排审判经验丰富，善做群众工作的资深法官实行“门诊式”接待，积极引导当事人合理表达诉求，将矛盾纠纷化解在第一环节，第一时间。给群众“少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少误一次工”的便捷服务，努力将该“窗口”打造成群众与法院之间的“连心桥”。

　   三是积极开展立案先行调解，为群众开通快速通道。认真落实案件繁简分流，提升审判质效，组建了速裁团队，扩大速裁程序适用范围。本着“简程序不减权利”的原则，充分保障原、被告的合法权益，对那些法律关系明确、案件事实清楚、双方争议不大，有可能经过调解解决的民事案件在案件移送相关审判部门前，由立案庭的法官主持双方当事人通过自愿协商，达成协议，及时化解纠纷。诉前调解以“快捷、灵活、便民、省时”的办案方式，为当事人息纠止纷开辟了一条“快速通道”。

四是大力开展司法救助，维护弱势群体合法权益。不断落实司法为民各项措施，持续加强和改进司法救助工作，对经济确有困难的当事人，尤其是涉及妇女、老人、农民工等社会弱势群体追索医疗费、工资等案件，开辟特殊案件“绿色通道”，构筑零障碍诉讼渠道，优先接待、优先立案，使案件尽快进入诉讼渠道，并依法采取减、免、缓交诉讼费等措施，引导、指导诉讼，确保弱势群体有理可诉，有理可说，积极为困难群众排忧解难。

五是认真做好信访稳定工作，及时化解各类矛盾纠纷。坚持首问责任制和院长信访接待日制度，及时为来信来访人员答疑解惑，在第一时间内解决群众合理合法诉求。积极开展“判前释法析理，判后释法答疑”活动，在立案、审判、执行、信访等阶段，认真妥善执行过程中的信访问题，及时解答当事人的疑问，促使当事人胜败皆明，息诉息访，使各种矛盾纠纷在案件处理中得到妥善和彻底解决。