肃北法院：“玩转”音视频调解 “一次不跑”解纠纷

6月9日，肃北法院应用人民法院调解平台，采用网络音视频方式成功调解2起合同纠纷案，身处外地的两名当事人，在手机端远程参加了调解。

2019年4月至8月期间，现居外地的被告白某因开店需要从原告肉店采购价值5000余元牛羊肉，后餐馆停业，所欠肉款至今未支付。2019年3月，现居外地的原告袁某因被告资金周转所需，借钱给被告2600元，约定于2019年5月20日还清，经原告催要至今未付，诉至法院。

立案法官了解案情后，通过电话联系上现居外地的两当事人，因当事人一时无法亲自到法院处理纠纷，工作人员便向双方当事人介绍了人民法院调解平台调解的优点和便捷，双方当事人听闻后同意由调解员采取远程视频开展调解。县法院立案法官遂通过诉前委派形式将两案件委派特邀调解员进行在线调解。

调解前，立案庭工作人员通过电话、微信等方式指导当事人通过微信小程序搜索“多元调解”进行手机实名注册，并耐心教授音视频使用操作方法。待原、被告双方通过手机实名登录“多元调解”进入人民法院调解平台后，调解员利用人民法院调解平台音视频调解功能，发起三方视频通话。在调解员细致、专业的调解下，双方最终互相让步，达成了调解协议。调解协议在线生成，直接推送到当事人手机端签字、确认。同时，调解员依照当事人的意愿，对买卖合同纠纷案申请法院进行司法确认，两案全程耗时均不到2小时，使纠纷各方的当事人足不出户即满足了诉求的实现，真正用信息技术实现了时空调解的无缝对接。