阿克塞县法院诉讼服务中心用心用情为民办事 便民利民提升服务

阿克塞县法院诉讼服务中心用心用情为民办事 便民利民提升服务

为深入推进政法队伍教育整顿，阿克塞县法院诉讼服务中心以“我为群众办实事”为宗旨，在落实提升诉讼服务上下真功夫，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

完善便民的服务设施。阿克塞县法院诉讼服务中心以“真情服务、关口前移、功能多元、设施齐全、环境舒适、真情服务”为目标，最大地突出“服务”职能，通过为当事人提供桌椅、纸笔、电脑等便民设施；设置诉讼须知、收费规定、权利义务、诉讼风险及相关知识的公示栏；印制刑事、民事诉讼指南，举证须知等一系列材料；设立专门的导诉员引导解答当事人的诉讼疑惑等服务措施，让诉讼服务中心充分发挥诉讼有人引、咨询有人答、材料有人转、案件有人查的作用，细致入微的服务，让人民群众切实感受到司法的人文关怀。

优质高效的服务水平。诉讼服务大厅全部采用开放式接待，坚持做到热心接待、耐心倾听、细心审核，笑脸相对、真诚问候，更好实现司法为民。同时，设置投诉意见箱、信访接待处等负责日常信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，做到有访必接、有问必答。同时，为确保诉讼服务提升，对全院信息化建设软件、硬件设施进行了统一维护和更新，设置案件信息查询机一台，对案件的立案、审理、执行环节信息全部按照法律规定公开，推进庭审互联网直播工作，方便人民群众借助互联网充分监督庭审，有力促进了司法公正。

多元有效化解纠纷。通过搭建“一站式服务平台”，开通12368诉讼咨询服务，让群众通过一个电话，就可以了解诉讼流程、诉讼所需材料和诉讼风险，打破诉讼时间和空间的限制，让群众通过手机随时随地都可以办理立案。通过人民法院调解平台，多元化解群众纠纷，节省群众诉讼成本，彻底化解群众矛盾;通过跨域立案平台，让群众在家门口就可以实现全国法院案件的立案办理。“充分实现了“线上+线下”相结合的一体化立案渠道，提升了诉讼服务水平，最大限度的满足群众多元司法需求。

今后，阿克塞县法院将进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，牢记司法为民宗旨，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，进一步提升诉讼服务水平，落实便民利民措施，满足人民群众司法需求，切实让人民群众感受到司法公正、司法温暖。