【我为群众办实事】人民法院“一站式”之人民法院调解平台

随着大数据、人工智能等科技创新技术同诉讼服务工作的深度融合，诉讼服务工作正进入更加便捷、透明、高效的“智慧时代”。为实现各项诉讼事务全时空、全流程、全覆盖的“一网通办”，让群众更加充分享受信息化带来的“数字红利”。敦煌法院诉讼服务中心将高举社会主义法治旗帜，弘扬法治精神，营造庆祝建党100周年良好法治氛围，以“我为群众办实事、普法宣传零距离、智慧服务暖民心”为主题开展一系列信息化平台宣传工作。

本次着重介绍人民法院调解平台：人民法院调解平台，是集合法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源，共同做好纠纷调解工作；能够打通线下线上多种渠道，灵活组织开展调解；可以实现在线制作调解协议和在线司法确认，提高调解效率；对调解不成功的案件，法官引导当事人在线申请立案。

敦煌法院自2020年以来，利用人民调解平台累计调解案件1139件，调解成功840件，调解成功率达73.75%，；其中在线音视频调解228件，占调解成功案件数的27.14%；在线司法确认456件，占全部司法确认案件的84.98%；调解案件平均办案时长14.41天，当事人诉讼时长相较传统案件处理方式节省30余天的办案时长，极大地较少了当事人诉累。现在，敦煌法院工作日平均每天就有3件矛盾纠纷在平台上进行调解。

下一步，敦煌法院将以“司法为民”的宗旨为诉讼服务核心，进一步探索人民调解的适用范围，加大调解资源对弱势群体的倾斜力度，完善“绿色通道”机制的运用，促进社会矛盾有效预防和化解。