【我为群众办实事】 金塔县法院“一站式”便民利民显成效

金塔县法院立足法院审判执行工作实际，深度融合“一站式”建设，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推出系列便民利民措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的急难愁盼问题，真正将学习成果转化为为民服务的实际成效，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

一是提升窗口服务，方便群众立案。配齐配强立案窗口队伍，选派业务精、作风好、素质高的法官值守立案窗口，同时强化立案窗口轮岗交流，实行窗口“AB”岗工作制，提升立案窗口人员整体素质，明确岗位分工，并根据需要可互换顶岗，避免出现空岗缺位现象和人员流动影响登记立案的情况发生。全面实现登记立案，坚决杜绝对符合登记立案条件的案件拒不登记立案、在法律规定的登记立案条件之外附加立案登记条件等现象。对依法应当受理的案件，当场登记立案，若遇有材料不齐的情况，则一次性告知需补正的材料，待补充材料后即立案，有诉必理，有效解决立案难问题，自队伍教育整顿以来，当场立案率达95%以上。

二是推进“智慧诉讼”，增强服务能力。开通网上立案功能，畅通网上立案渠道并大力进行推广。当事人、律师可通过移动微法院、律师服务平台，在网上申请立案，方便立案人员快速审查、依法处理。随时保持与辖区内律师事务所、法律服务所等多方进行网上立案宣传沟通，及时解决他们在网上立案过程中的实际问题。加大网上诉讼服务中心宣传力度，充分运用诉讼服务中心的送达、委托鉴定、保全平台等“智慧”设备，实现信息资源互联互通、自动关联，为人民群众提供了标准一致、数据同源的诉讼服务。提升12368诉讼热线服务水平，推行网上缴费，不断为公众提供全方位、多元化、高效率的便民诉讼服务。队伍教育整顿开展以来，12368诉讼服务热线共电话接待服务群众130余人次，切实提升了群众满意度，充分体现了“一站式”服务。

三是加强诉调对接，开展诉源治理。强化“一站式”多元解纷，加强诉源治理，进一步开展委托调解、协助调解，完善“诉调对接”工作机制，把纠纷解决在法院。积极引导和推动矛盾纠纷在登记立案前分流化解，按照自愿、合法原则，引导鼓励当事人选择非诉讼方式解决纠纷，力争从源头上预防和减少诉讼案件。同时加强委派调解和委托调解力度，积极与政府职能部门沟通协调，通过行业性、专业性调解组织共同协调，努力化解矛盾。队伍教育整顿开展以来，诉前调解案件126件，切实提高了解纷效率，降低了诉讼成本。