【政法队伍教育整顿】玉门法院：持续做好诉讼服务，扎实推进政法队伍教育整顿深入开展

自政法队伍教育整顿开展以来，玉门市法院立案庭紧密结合工作实际，创新工作方法，抓党建带队建促审判，以实际行动推动政法队伍教育整顿不断走深走实。

一是深入开展创优活动，激发庭室干警的内在动力和活力，积极开展“创建诉讼服务示范窗口、争当优先共产党员”为内容的诉讼服务活动。发放诉讼服务监督卡、网上立案操作卡、自觉接受群众监督，指导帮助群众进行网上立案、跨域立案助推诉讼服务工作提质增效。   

二是借助诉讼服务平台，全力推行“一站式”诉讼服务。借助12368诉讼服务热线和网上办案平台，提供优质高效的线上咨询和服务，服务热线接听率、网上立案率、线上对外委托鉴定率以及网上保全、调解、送达、开庭、申诉率达到100%全流程在线。树立“一次办好”的服务理念，尽量让群众少跑腿，为当事人提供优质高效的“一站式”诉讼服务，切实让群众在诉讼服务过程中感受到实实在在的便利。

三是大力推行“五声十点”服务模式，在提高服务质量上下功夫。对待群众来有迎声、问有答声、访有回声、诉有复声、走有送声。办理业务时微笑多一点、声音轻一点、遇事忍一点、动作快一点、谈话诚一点、解释明一点、答复实一点、工作细一点、程序少一点、服务周一点。通过“五声十点”工作法，让群众在每个案件中都能体会到“声声暖心、点点贴心”的服务态度，努力提高为民服务质量。

四是加强立案前多元化调解引导。立案庭在接到原告诉状的第一时间进行初步甄别，对一些金额较小，事实清楚的案件先进行诉前调解，对调解成功的案件即时进行司法确认，完善立案前调解与司法确认的对接，紧紧围绕“坚持把纠纷化解机制挺在前面”。诉前调解不仅减轻了当事人的诉累还缩短了处理纠纷周期，受到当事人的普遍好评。