【我为群众办实事】敦煌市法院：“总对总”机制初显成效，两小时成功调解物业纠纷

 “十分感谢法院与调解员的努力付出，帮助我要回拖欠多年的物业费。”

近日，敦煌市法院诉讼服务中心仅用两小时成功调解一起物业服务合同纠纷。据了解，2017年至2021年3月敦煌市某物业综合服务有限公司与敦煌市工业园区管委会签订了敦煌市工业园区物业包合同承包范围是：敦煌市工业园区公共区域内所有的物业管理服务。承包内容：供水排水管理、卫生管理绿化管理道路维护、河水渠道维护、公共设施维护收费管理按物价局审核标准收取。敦煌市某顺实业有限责任公司是物业管理服务的对象，双方协议签订后，该服务公司积极为其提供物业服务，但之后因为收费标准、疫情影响等问题某顺实业拒绝交纳物业费而产生纠纷，2017年至2021年3月某顺实业共拖欠物业管理服务34634.6元，经某物业公司多次催要仍拒不缴纳后起诉至敦煌市法院。

诉讼服务中心工作人员了解情况后进行繁简分流，引导当事人选择诉前调解，接收到案件后诉前调解室调解员积极与某顺实业联系，认真听取意见建议，并反馈给物业公司。最终在调解员的努力下达成和解，某顺实业当天就交纳了物业费用，物业公司进行了撤诉，使该纠纷两小时内得到化解。

为加快落实“总对总”在线诉调对接机制，拓展多元解纷触角, 进一步巩固多元解纷工作成果，提升社会治理现代化水平，敦煌市法院积极尝试对接物价中心等机构，共同进行矛盾诉前治理，通过综合治理，既减轻了当事人诉累，又有效减少诉讼增量，有力促进了社会和谐稳定。