以心换心，息诉纠纷

2021年9月初玉门市信访大厅传来一阵吵闹，经信访工作人员耐心解释后，有一位老人和妇女仍不依不饶，感觉无路可走，继续上访。玉门市人民法院诉调对接中心负责人得知此事后，主动上前询问情况，蹲下身子聆听老人诉求。通过一番释法析理后，老人心情逐渐平复。原来自2021年3月起玉门市某公司便雇佣郝某在该公司上班，主要从事电焊维修工作，但与公司未签订劳动合同。2021年5月8日，郝某在工作过程中被坠落的电机致伤，后被送往医院进行治疗，住院治疗70天后出院，公司支付了住院期间的医药费，但对其它赔偿费用却迟迟不与郝某协商解决，郝某系甘肃省临洮县人，因身体未完全恢复现仍在临洮老家休养，其妻子及母亲从临洮到达玉门后一直滞留玉门无依无靠，便多次找公司协商处理，但公司均以种种理由推拖，一直未能得到有效解决。患者家属想讨个说法，但又不知道通过什么程序才能解决问题，出于无奈便想到来信访大厅“碰碰运气”。

了解纠纷基本情况后，为了维护受害人合法权益，快速化解矛盾，最大限度减轻当事人诉累，玉门市人民法院诉调对接中心经过耐心劝说，引导受害者家属通过诉前调解快速化解纠纷。同时迅速与玉门市社会治理中心联合调委会协调，由玉门市联合人民调解委员会主持调解。经过多轮的快速调解，郝某与玉门某公司最终达成双方都满意的赔偿协议，并在调解员的引导下办理了司法确认，为调解协议赋予了强制执行效力。拿到司法确认的民事裁定书后郝某的妻子和母亲热泪盈眶、满意而归，第二天为工作人员送来锦旗，深表谢意。至此，一场有可能引发越级上访的矛盾纠纷得以妥善化解。

这个案件只是玉门市人民法院诉调对接中心浩瀚案海中的一朵浪花，浪花即使微小，也能折射出太阳的光辉。而司法过程中的细微关怀，同样能使群众感受到阳光般地温暖。坚持以人为本，司法为民，只有在庄严的法律下，仍透出拳拳的爱心，才能营造一方和谐安详的天地，“以群众心为心，将心比心、以心换心，才能解决好群众的每一个诉求。”