金塔县法院：优化诉讼服务 提升司法温度

为进一步提升司法为民服务水平，提高群众的满意度和获得感，金塔县人民法院诉讼服务中心紧盯人民群众“急难愁盼”问题，“线上线下”齐发力，不断升级便民服务措施，依托信息化平台多渠道、多维度为人民群众提供更加便捷、高效的诉讼服务，切实让人民群众感受到司法公正、司法温度。

畅通多种立案渠道，努力让当事人“只跑一次”。严格落实立案登记制，对前来立案的当事人热情接待，耐心指导，对于当事人提供的起诉材料不符合法律规定的，一次性告知当事人补齐材料，切实推动一次办结。对当事人前来起诉，但不属于我院管辖的案件，积极协助当事人进行跨域立案，及时联系有管辖权的人民法院进行审核立案，让当事人在家门口即可得到优质便捷高效的诉讼服务。全力推进“移动微法院”、“律师服务平台”等线上平台运用，开展网上立案、网上保全，充分发挥互联网＋优势。

优化立案服务，加强普法宣传。为方便老年人诉讼，在诉讼服务中心为60岁以上老人开通绿色服务窗口，为不会、不便使用网络技术的老年人提供窗口立案服务，避免出现“数字鸿沟”。在诉讼服务中心循环播放生动的普法宣传片，让来访群众在立案等待过程中增强学法、守法、用法意识。

强化诉源治理，多元化解纠纷。全面贯彻落实矛盾纠纷多元预防化解工作，深耕诉调联动，深入推进诉源治理，加强人民调解、行政调解、行业组织调解等多形式、多部门联动的解纷模式建设。设置速裁团队、诉调团队，共同参与调解工作，在立足当事人自愿原则的前提下，引导符合诉前调解的案件当事人开展调解，让当事人来一次就可完成诉前调解及司法确认等程序。充分发挥人民法庭的前沿阵地和基层基础作用，大力推进“三进机制”，联合基层治理组织开展诉源治理，从源头上化解矛盾纠纷。