瓜州县法院：物业服务起纠纷 诉前调解促和谐

近日，瓜州县某物业公司将一面印有“热忱服务  排忧解难”字样的锦旗专门送到瓜州县人民法院诉讼服务中心诉前调解工作室，向调解员妥善化解该公司多起物业纠纷表示感谢。“感谢你们，真没想到这么多案子一下都解决了，调解员利用节假日不厌其烦的为业主做思想工作，谢谢你们。”物业公司负责人说。

2021年以来，瓜州县某物业公司因部分业主长期拒缴物业管理费，陆续向瓜州县法院递交了多起诉状。收到起诉材料后，针对案件情况，瓜州县法院诉服中心启动诉前调解程序，将案件委派给诉前调解员进行调解，争取在诉前化解业主与物业公司之间的矛盾。调解中，调解员通过多种方式积极联系业主，多次沟通并耐心的做劝解工作，劝说他们主动履行义务。同时，向物业公司提出建议，敦促公司提高物业服务水平，畅通沟通渠道，倾听业主的意见。最终，双方当事人达成调解协议。随后，其他业主也选择通过诉前调解方式化解矛盾，该批物业合同纠纷案件成功化解在诉前。

近年来，瓜州县法院大力推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设工作，从满足人民群众多元化需求着手，不断整合司法资源，创新解纷模式，切实为群众提供多元化、多渠道、高效便捷的司法服务，2022年至今，诉前调解成功案件35件，极大的方便了当事人。