金塔县法院：诉前调解巧妙化解35起物业纠纷

2022年3月份以来，金塔县法院陆续收到近35起物业服务合同纠纷案件，物业公司以业主拒缴近5年的物业费为由向法院提起诉讼，请求法院依法判决业主支付拖欠的物业费及滞纳金。

收到这些诉讼材料后，该院诉讼服务中心工作人员经过认真研判，认为此类案件事实清楚，案件标的额也不大。为快速化解矛盾纠纷，减轻当事人诉累，在电话征得近40名当事人同意后，便启动诉前调解程序。随后，该批案件分流到4名特邀调解员的手中。特邀调解员收到案件后，经相互沟通，结合具体案情认真研究、分析原告提供的证据，查阅相关法律规定，理清法律关系后分工协作。一方面多次电话联系物业公司了解情况，希望他们能够合理听取业主建议，改善服务，同时适当减免滞纳金。另一方面也分别告知业主相应的法律关系和法律后果，促其履行缴费义务。在4位调解员的共同努力下，32名业主当即履行了缴费义务，剩余3名业主与物业公司达成调解协议。物业公司也表示，针对业主提出的问题，将积极对自己的服务进行改进，并提出愿意减免部分滞纳金，随后撤回了全部起诉。至3月底，35件物业合同纠纷在调解员的努力下全部化解在了诉讼程序之前。

根据最高人民法院关于深入践行司法为民宗旨、建立健全一站式多元纠纷解决和诉讼服务机制的决策部署，金塔县法院着力推进“诉前调解+司法确认”的调解模式，通过“司法工作人员释法析理+特邀调解员倾情调解”的组合搭配，建立“情、理、法”相结合的多元调解纠纷工作机制，全方位践行“把矛盾化解在萌芽中”的调解理念。今后金塔法院将坚持和传承“枫桥经验”，切实解决人民群众的矛盾纠纷，有效减轻当事人诉累，节约诉讼成本，为平安金塔建设贡献司法力量。