瓜州县法院：诉讼服务零距离 便捷高效只为你

烈日炎炎的中午，年过七旬的俞某拿着一张皱巴巴的借条，来到瓜州县法院诉讼服务中心，称要起诉立案。原来，他的六万多养老钱被他的侄子俞某东借走三年多要不回，最近俞某东突然举家搬离失去联系，眼看追回欠款无望，俞某遂来到法院起诉。

“一对一诉讼服务”  便民为民有温度

一直以来，瓜州县法院以“为群众办实事”为着力点，不断优化服务理念、完善便民机制，特别是针对特殊人群，开辟维权绿色通道，多举措解决急难愁盼问题，为特殊人群平等参与诉讼提供有力保障。

面对着急无措的俞某，诉讼服务中心工作人员决定对俞某开启一对一诉讼服务。经过审查，俞某的起诉符合受理条件，便将他带到自助诉状生成机前，帮助扫描身份证、填写相关信息，待诉状生成后，又耐心指导俞某在诉状上签名、填写其他诉讼文书。在得知要交纳近700元的诉讼费时，俞某犯了难。看到这种情况，工作人员便积极引导通过诉前调解方式处理本案。

“云调解+司法确认”  智能高效减诉累

立案只是诉讼服务的第一步，引导群众选择适宜的纠纷解决方式、力争将矛盾纠纷在诉讼前端化解才是诉讼服务更重要的内容。

办完诉前调解的手续，俞某还是迟迟不肯离去，反复询问什么时候能找到人把钱要回来。鉴于此，工作人员立即想办法联系俞某东，但根据老人提供的电话号码，但却一直无人接听。立案庭迅速将案件推送至集约送达中心，通过送达平台的协查功能快速查询到了俞某东的电话。电话接通后，俞某东表示他人在外地，短时间内无法返回。在征求了双方当事人意见后，工作人员决定将该案委派到诉前调解中心先行调解。通过人民法院在线调解平台，相隔千里的俞某与俞某东“同框入境”，在视频里见了面。一番耐心劝解、释法，双方当事人化解了误会。俞某东表示立即先还款5000元，剩余的按月支付。听到俞某东的还款承诺，俞某终于放下了心，双方达成了调解协议，并当场申请司法确认。收到俞某东转来的5000元钱、拿到司法确认书的那一刻，俞某终于一展愁容。

“诉前调解+司法确认，不花一分钱，不到一小时，当事人就拿到了处理结果。让当事人少花钱、少跑路，这才是真正为当事人着想。” 人民调解员陈某说道。