【示范法院创建】敦煌市法院：“远程调解+线上送达” 使纠纷止于诉前

被告：“你好，我现在在外地务工，无法回去处理这个案件，我该怎么办？”

调解员：“如果你同意诉前调解，我们可以通过远程线上调解的方式对你们主持调解。”

被告：“还可以在线上调解吗？

调解员：“可以的，我们可以通过人民法院调解平台进行远程线上音视频调解。”

被告：“真的是太方便了！”

近日，敦煌市法院诉前调解运用“人民法院调解平台”成功调解了一起买卖合同纠纷案件，相隔千里的当事人双方免于奔波，成功化解了干戈。

因被告班某在外务工，为免去当事人往返奔波再加上疫情影响，调解员建议原、被告双方通过“人民法院调解平台”进行远程线上音视频调解，原告妥某与被告班某双方均表示同意。调解员从法、理、情等各方面进行耐心调解，最终原、被告自愿达成调解协议。在征得被告本人的同意后，法院工作人员通过“人民法院送达平台”向被告送达了调解协议书和民事裁定书，该案仅用了一天时间就得到了圆满化解，使纠纷止于诉前。

双方当事人对调解员和法院工作人员表达了感激之情，连声道谢，称赞敦煌市法院“远程调解+线上送达”的办案方式，不但能及时解决纠纷，而且十分便利。