【示范法院创建】敦煌市法院：诉前调解化解物业服务纠纷 多方共治推进示范小区创建

7月15日中午，敦煌市某物业管理有限公司的法人来到了敦煌市法院，将印有“秉持客观公正 维护公平正义”的锦旗送到了诉讼服务中心，向敦煌市法院特邀调解点提供的优质高效的诉前调解服务表示感谢。

该物业公司因业主长期拖欠物业服务费，工作人员多次催收沟通未果，向法院提起诉讼。此次物业服务合同纠纷案件共13件，为妥善解决业主与物业公司之间的矛盾，推进敦煌市示范小区创建工作，敦煌市法院决定启动“诉前调解+多方共治”的调解机制，委派调解员联合基层社区力量与各个业主进行沟通，在与大量业主沟通后了解到：欠费原因多为房屋空置、环境卫生等问题。调解过程中，法院特邀调解点调解员们向业主们释法明理，劝说业主们主动履行义务。同时，向物业公司提出建议，要及时更新管理理念、管理方式，主动提高服务意识，倾听业主意见，保障业主的合理诉求。

最终，通过敦煌市法院特邀调解点的调解，这批案件中有10位业主当场缴纳了物业费，调解成功率达77%以上，纠纷得到有效化解。

诉前调解既保障了当事人诉讼权利的实现，又节省人民群众的维权成本和司法资源，敦煌市法院将继续探索“诉前调解+多方共治”的调解模式，促进与社会力量的良好对接，积极搭建政府、公共团体、群众等多方力量，联动有序参与基层共治共建平台，推动社会治理协同高效发展，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面的理念，让人民群众切实感受到在司法活动中的获得感、幸福感、安全感。