【示范法院创建】敦煌市法院：退货货损引纠纷，老板全赔显风尚

近日，段女士来到敦煌市法院，手里拿着诉状委屈而气愤的诉说道“我网购了一台冰柜，申请退货后，找到某货运服务部托运并交纳了运费及保价费，买家以冰柜底部的一个拐角处有凹陷拒收货，找货运服务部赔偿没有结果，找快递公司也没人解决，只能来法院起诉了！”。

法官经过初步了解，情况如段女士所述，于是电话联系货运服务部的老板，发现双方争议较大，暂时无法庭前调解。后在庭审中，货运部老板坚持只赔偿部分，不愿意按照原告购买冰柜的价格进行赔偿，双方各持己见，未达成调解意见。庭后，法官又从情理法的角度向货运部的老板释法明理，小纠纷体现大道理，货物的风险自交付于承运人时转移至承运人。另一方面，冰柜仅轻微磕碰，还可自用或出售，以调解的方式处理这样的纠纷更能体现诚信经营、和气生财的文化理念，法官也语重心长的与段女士讲到，网购虽然可以七天无理由退换货，但是大件家电长途来回运输确实难免存在风险，希望双方能互相体谅通过调解的方式解决纠纷。最后，经双方当事人再三考虑协商，货运服务部老板表示愿意按照冰柜购买价格交纳赔偿款。

法官寄语：以小见大，法官从情理法的各个角度激发人们对法律的尊重和道德的传承，以道德滋养法治精神，充分发挥传统文化精神在维系和调节人们行为中的重要作用。经过本案的审理、调解，法官感悟到人民群众的法律意识在不断增强的同时，诚信经营、与人为善的传统文化精神也在不断弘扬发展，润泽人心！这是本案快速解决的关键。