“疫”线服务|肃州区法院：责任在肩 智慧战“疫”

当前疫情形势严峻，为贯彻落实疫情防控相关要求，保证审判业务、法治服务不停歇，切实保障当事人正常参与诉讼的权利，肃州区人民法院通过线上多元化高效办案获得当事人称赞。

民有呼、我有应、全力打造服务平台

从群众最关心的事情做起，改革的红利不断释放。肃州区法院将继续积极回应司法新需求，扎实开展诉讼便民服务“最多跑一次”改革工作，运用互联网思维，促进法院线上线下业务融合，为当事人及其他诉讼参与人搭建更人性化的互联网司法服务平台，“让数据多跑路，群众少跑腿”，切实推进现代化诉讼服务体系建设。执法办案是法院第一要务，疫情防控特殊时期，如何正确处理疫情防控和审判执行工作尤为重要。肃州区人民法院充分利用信息化手段，确立网上立案模式，引导当事人优先通过“人民法院在线服务”微信小程序、“人民法院律师服务平台”、“人民法院调解平台”等线上平台办理网上立案、材料递交、调解等事项，并安排专人接收处理网上立案，保障当事人立案第一时间得到受理。服务科技化解锁“指尖”上的诉讼服务，让人民群众解纷一站通办、一网通办、一号通办、一次办好，感受更加高效、便利、优质的司法诉讼服务。

解民忧、践使命、接诉即办显担当

群众的需求在哪里，司法服务就跟进到哪里。着眼群众需求，紧抓“一站式”这个关键，努力让人民群众走进一扇门，来法院的问题都有人管、办得清，保全、鉴定、评估、电子卷宗扫描等辅助性、事务性工作在诉讼服务中心集中调度办理，简单案件在诉讼服务中心通过诉前化解、速裁快审等方式快速解决。网络开庭“外冷内热”，它可是新形势下的互联网法院“黑科技”，网络开庭虽然看起来比传统法庭简洁了许多，但在科技应用上更加丰富。当事人可以通过电脑或手机参与庭审，技术要求低，操作简单；拓展了司法为民的新渠道，突破时空限制。加强网络开庭力度，通过“云上法庭”将审判工作由线下迅速转到线上，解决疫情期间当事人无法到庭参加诉讼的难题。加大案件调解力度，办案法官积极通过电话、微信等方式联系当事人，通过线上调解最大限度地减少疫情对当事人诉讼权利的影响。肃州区法院在追求公平公正的同时，将进一步强化便民服务措施，完善网络办公举措，加强法庭智能化建设，更好地为群众解忧、让正义提速，为群众维护权益、实现公平正义提供更加高效便捷的服务。

暖民心、优服务、真抓实干攻难点

“送达难”一直以来都是制约审判工作的高效开展重要因素，然而新修订的《中华人民共和国民事诉讼法》为破解“送达裁判文书难”提供了法律依据。电子送达是全国法院统一送达平台，微信、短信等送达方式对当事人进行送达。作为人民法院在信息化时代背景下探索出来的一种新型送达方式，它极大地方便了当事人参与诉讼，减少了当事人往返法院的费用、时间、精力等；又极大地促进了人民法院对案件的审理，通过减少这一中间环节送达时间缩短了办案周期，实现“让数据多跑腿，人民群众少跑腿，不跑腿，秒接收”。在法院传统办案模式下，案件承办法官想要开展庭审工作，需要在线下向原、被告送达加盖公章的应诉通知书、传票等法律文书，不能当面送达的需要以EMS法院邮政专递向其“邮寄送达”，当面送达签收和专递回执返回耗时、耗力。肃州区法院灵活运用电子送达技术资源，逐步拓展电子送达范围。通过“人民法院统一送达平台”送达的方式，在开庭前拨通当事人预留的手机号码，将开庭传票等司法文书传送至当事人的手机上，当事人点开手机短信，系统自动形成电子送达回证并反馈至办案系统。案件开庭后，裁判文书经过网上签发，可以当庭通过电子送达发送给当事人。提升邮寄送达效率，借助电子送达获取的地址信息，对于需要送达纸制文书的当事人按照其确认的地址，继续提供邮寄文书的服务。通过送达系统，提取当事人相关信息，提高送达效率，减少人为错误。

疫情是危机，更是提升法院信息化办案能力的契机。肃州区法院顺应信息化改革发展潮流，通过技术化手段，让当事人体验便利化司法服务。既符合当下疫情常态化管理的要求，减少人员聚集流动，又减少当事人往返法院的次数，为人民群众提供便利条件，还将法官从繁琐的程序性事项中解放出来，节约司法资源，提升司法效率！