【示范法院创建】敦煌市法院：培训机构退费难 高效化解获点赞

2021年六七月份正逢暑假，王某等5位家长为子女在祁某开办的舞蹈培训学校报名，随后向祁某缴纳了孩子舞蹈培训费。期间因祁某代课、参赛、疫情影响等原因未能对报名的学员按课时进行舞蹈培训，后因学员家长多次要求祁某退还培训费未果而起诉至敦煌市法院。

该5起服务合同纠纷案因案件事实清楚，诉讼标的额小，且双方当事人无大的争议被分至敦煌法院人民调解平台，进行诉前调解。2022年10月24日，特邀人民调解员接到该系列案件后，经采用电话、微信等方式反复耐心与祁某沟通，逐一核对退费信息、确定退费金额，最终，家长与祁某就退费事宜达成调解协议。但祁某因外出原因而未能到法院参加调解，遂通过人民调解平台以远程视频的方式进行了快速调解。2022年11月1日，该5起系列案件成功调解，受到了家长们的高度肯定，不仅化解了家长们与培训机构之间的矛盾，同时为家长们减轻了诉累，并且采取一带多的调解方式，充分发挥了多元解纷的优势作用。

    法官提示：提醒广大家长在为孩子选择培训机构前要擦亮双眼，选择正规培训机规范签订合同，了解培训机构资质、规模、师资等信息，不轻易相信广告宣传、不盲目跟风。签订书面合同时，应明确收费标准及违约责任等重要条款，注意保留并收集整理证据材料，做到切实维护自身合法权益。