集约送达高效化，服务群众有速度，有温度
【送达场景一】
喂，你好，是王某么？这里是肃州区法院集约送达中心，肃州区法院受理的张某某与你的买卖合同一案，这里有应诉材料，需要您接收一下。
王某：我知道，你们这是诈骗电话！我不会上当的，我要报警！
送达人员：您好，这里不是诈骗电话，这是肃州区法院的集约送达中心，法院可以通过集约送达平台以短信的形式向诉讼双方送达诉讼材料，足不出户就可以通过手机短信接收到诉讼材料。10102368的电话是肃州区法院电话送达专用的对外号码，与此同时，我们也提供接待当事人上门自取、送达文书咨询等各项诉讼服务。如果您不方便短信接收的话，也可以采取邮寄送达或者上门自取的方式进行。
王某：我人还在外地，疫情原因无法回来，那你们给我用短信形式发过来吧。
【送达场景二】
喂，你好，这里是肃州区法院集约送达中心，你是胡某某么，肃州区法院受理的赵某某与你民间借贷一案，这里有应诉材料，通过短信的形式发给你可以吗？
胡某某：原告乱说，我并未欠他的钱，你们打错电话了，我不是胡某某。
对于这种否认身份的情况，送达工作人员谨慎对待，再次核实被告信息，并在肃州区法院集约送达系统进行协查，该集约送达系统与最高院数据库数据共享，协查后发现该人在肃州区法院已有其他案件，其身份信息指明其就是诉状中的胡某某本人，信息无误，于是肃州区法院送达人员再次打通被告胡某某的电话，向其阐述接收应诉材料的重要性，如逃避送达应诉手续，会造成对己不利的后果，几经劝说，被告胡某某承认其就是诉状中的被告，坦诚自己确实欠了原告的款项，并接收了应诉材料。
这种场景每天都在肃州区法院送达中心发生，自2019年10月以来，肃州区法院依托新视云现代信息技术成立了集约送达中心，在全院推行电子送达。集约送达中心自建成运行以来，共计送达案件27999件，涉及人次84070次，送达文书303221件，送达成功率高达91.49%。集约送达减轻了当事人的诉累，节约了司法资源，提高了办案效率，真正做到了线下“有温度”，线上“有速度”。下一步，为进一步优化营商环境，强化诉讼服务，诉讼服务中心将着力增强工作人员的释法明理水平，正确引导当事人在遇到纠纷时能够高效快捷的解决纠纷问题，更好的维护自己的合法权益。
