[为群众办实事] 金塔县法院：“小”物业 “大”民生 法院高效调处物业纠纷

近日，金塔县法院综合审判庭高效调处一批物业纠纷。某小区三业主因车库漏水，再加上受疫情影响等原因，未及时缴纳物业费。物业公司在提供服务过程中，也存在与业主沟通不当等问题，引发双方矛盾纠纷，物业公司遂将三业主起诉至法院，要求业主按照物业合同约定缴纳物业费并支付违约金。

承办法官认为：物业纠纷看似小事，却影响着人民群众的日常生活，影响着物业公司和业主的关系。同时，考虑到此类案件涉及群体范围广、社会影响大等特点，如果处理不好，不仅会增加双方的诉累，还将激化业主与物业的矛盾，不利于从源头解决纠纷和维护社会和谐。因此，在接到材料后，承办法官立即组织办案团队认真查阅案卷资料，研究分析案情，寻找案件突破口，第一时间着手诉前调解工作，一方面通过电话与三名业主取得联系，耐心听取业主意见诉求及对物业服务的意见，详细了解业主拒绝缴纳物业费的具体原因，告知业主消极应诉的后果，并耐心解释相关法律规定与合同约定，解答业主提出的各种疑惑和法律问题，引导双方互谅互让，相互理解。另一方面，法官也联系物业公司，对其规范公司管理、提高服务水平给予了司法建议。

经过法官耐心调解，三业主同意先支付2022年度之前的物业费，物业公司也放弃了违约金诉求，并考虑到业主因受疫情影响收入减少等客观事实，愿同业主共克时艰，同意2022年度的物业费延缓至年底缴纳。至此双方纠纷得以圆满解决。

社区是社会治理的最小单元，承载着人民群众对美好生活的期盼和梦想。近年来，金塔县法院深入践行以人民为中心的发展思想，紧盯基层社会治理中的民生痛点、难点和堵点，以“为群众办实事”活动为抓手，不断完善物业纠纷诉调对接机制建设，坚持“调解打头、诉讼断后”司法理念，努力把基层矛盾纠纷化解在“前端”，切实提升人民群众司法获得感、幸福感、安全感。