物业纠纷案件与百姓日常生活紧密相连,随着社会的发展,小区的管理服务大多数通过物业管理公司来完成,物业公司与业主之间的纠纷也时常发生。近日,在收到物业公司起诉业主的系列案件后,金塔县法院诉讼服务中心认为该类案件事实清楚、标的额小,为快速化解矛盾纠纷、减轻当事人诉累,在征得当事人同意后,将该类案件分流至诉前调解室。
调解员在了解案情后,积极联系业主进行沟通,通常大多数欠缴物业费都是因楼顶漏水、公共设施维护不及时、卫生清理不到位等众多问题,业主们对缴纳物业费的抵触情绪较大。在调解过程中,调解员引导双方互敬互谅,互相理解,明示物业费的收取具有公共属性,如对物业服务不满意拒交物业费,会导致物业公司失去经济来源,物业服务质量无法继续维系,如此陷入恶性循环,最终受损害的是业主。同时劝诫物业公司不要只是关注费用的收取,应多听取业主的建议,不断提高物业服务质量,及时修缮和管护公共设施,避免造成业主的人身及财产损失,否则要承担相应的法律责任。通过调解员的努力,一步步化解了当事人之间的隔阂,最终当事人之间达成和解,物业公司承诺今后会加强物业管理服务,不断提升服务质量,并自愿放弃主张滞纳金,多数业主也当即履行所欠的物业费。
今年以来,金塔县法院通过诉前调解共化解物业服务合同纠纷135件,其中当庭履行122件。“小物业”联系着“大民生”,物业服务合同纠纷圆满的在诉前解决,充分发挥了诉前调解“省时、省钱、省力”的作用,减轻了当事人诉累,实现了各方都满意的良好效果。
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