【示范法院创建】敦煌市法院：提升线下服务能力，让科技法院更友善

“同志您好，我马上要开庭了，找不到法庭！”

“您提供一下案件号，我们帮你查询。”

“我的案件号是XXX，法院通知让我网上开庭，我不会操作，就跑到咱们法院来参加开庭。”

“你的案件是酒泉中院通知的，你先联系法官说明情况，我们帮助你进行网上开庭。”

1月13日，敦煌法院帮助一名跑错法院的当事人完成云上开庭。当事人林某因不会操作微信小程序开庭，本该前往酒泉中院线下参加诉讼，却错跑到敦煌法院来开庭，为保障当事人林某的诉讼权益，避免未能按时到庭导致败诉的风险，敦煌法院干警主动帮助当事人林某联系酒泉中院法官，协助林某运用“云法庭”进行审理。

庭审前，敦煌法院干警帮助当事人林某调试设备并安排调解室进行诉讼活动，指导当事人林某进行线上连接，有效保障上级法院庭审顺利进行。

    此次协助当事人林某进行“云法庭”线上开庭，彰显了敦煌法院“为人民服务”的宗旨，是“我为群众办实事”的又一次生动实践。敦煌法院既以智慧法院建设成果为载体让群众享受科技红利，又以人民群众的切身利益为出发点提升线下服务质量，有力提升审判工作质效，让人民群众更加高效、便捷、低成本地解决纠纷，从而不断增强人民群众在司法活动中的获得感。