【为群众办实事】敦煌市法院：“诉前调解”为物业纠纷搭起“连心桥”

“非常感谢调解员的耐心调解，让我们物业公司与业主之间的服务合同纠纷得以快速解决，及时维护了我们的社区和谐！”

2023年1月，敦煌市某物业公司将张某诉至敦煌市人民法院，要求其缴纳从2020年1月至2022年12月以来拖欠物业费共计2000余元，调解员在了解案情后，认为该案事实相对清楚，标的额较小，在征得双方当事人的同意下进行诉前调解。调解现场，双方各执一词。

调解员在详细了解纠纷的原委和双方的意见后，从法理、情理上多次耐心的对物业公司和业主释法明理，向业主释明物业费的收取具有公共属性，如业主都效仿服务不满意则拒交物业费，不仅会导致物业管理工作因经费问题被牵制，进而影响到服务质量，陷入恶性循环，最终受损害的是业主。同时也劝诫物业公司应多听取业主的建议，落实物业职责，加强小区各方面的管理，避免造成业主的人身及财产损失，否则要承担相应的法律责任。

    经过调解员的耐心调解，双方的对立情绪逐渐化解，最终达成和解，张某当场支付所欠物业费用，物业公司则表示愿意倾听业主的建议，不断完善自己的服务。至此，纠纷得到圆满解决。