【“三抓三促”见实效】您的诉求，我来倾听！肃州区法院开展“院长接访月”零距离接访群众

为深入推进“三抓三促”行动走深走实，贯彻落实省委省政府关于主动创稳的工作要求，肃州区法院开展为期一个月的“院长接访月”活动。3月8日，肃州区人民法院党组书记、院长龚海宏在信访接待窗口接待来访群众，零距离倾听群众诉求，为来访群众答疑解惑，切实解决群众合理诉求。

在接访过程中，龚海宏分别接待了涉民事、行政、执行等方面案件的来访群众，耐心听取来访群众的诉求，全面了解相关案件的具体情况，认真记录当事人反映问题的细节，耐心细致为当事人解疑答惑。对于当场能够答复解决的问题，龚海宏当场给予答复；不能当场答复解决的问题，龚海宏当场批示相关部门按程序限期办结，并告知当事人法院办理时限；对于不属于法院职责范围内的诉求，耐心向当事人释明相关法律规定、政策方针。针对突出问题，耐心疏导，通过释法明理析情多个角度对来访群众进行解释说明，对来访群众在案件及法律、法规认识上的偏差进行正确的引导，并分别对相关案件作出妥善处理。来访群众对龚海宏院长的释明和答复表示理解和感谢。

龚海宏院长表示：信访工作是法院审判执行工作的延伸，是衡量法院审判执行工作质效的“晴雨表”，也是反映人民群众对法院工作满意度的“风向标”。群众来院信访或是反映问题，都是对法院工作的支持和信任，肃州区法院将以“院长接访月”活动为契机，坚持以人民为中心，以群众需求为导向，严格落实主动创稳工作要求和市委常委、区委书记何正军“将信访问题化解在区内”的指示精神，畅通群众依法依规表达诉求渠道，及时回应群众司法诉求，切实把“三抓三促”行动和“我为群众办实事”实践活动各项便民利民举措落实到司法实践的具体过程中，不断增进人民群众对法院工作的理解和信任，提高人民群众的司法获得感和满意度，为营造和谐稳定的社会环境提供有力司法保障。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。下一步，肃州区法院将践行司法为民、公正司法工作理念，认真落实“院长接访月”活动要求，持续深化群众接访工作，针对群众所反映的问题，逐案建立台账，一人一册，逐项登记来访群众基本情况、主要诉求等信息，把信访问题化解作为听民声、察民意、解民忧、办实事的有力抓手，认真剖析信访症结，明确办理意见，推动合法诉求切实解决到位，确保群众反映的问题“件件有回音，事事有着落”。针对信访人反映的诉求，有序引导，安抚情绪，积极解决诉求，耐心做好疏导工作。严把案件质量关，做到判后答疑和释法解疑，全力预防、排查、化解涉诉信访矛盾，及时回应群众诉求，持续增进群众司法获得感和满意度，走进走实群众诉求，深入倾听群众所想。