【普法小讲堂】敦煌市法院：服务不满意，可以拒缴物业费吗？

物业虽小，关乎民生，物业服务不仅联系千家万户，而且是基层社会治理的重要组成部分。近年来，随着法治社会建设不断推向深入，业主维权意识显著增强，发生在业主和物业服务公司之间的矛盾纠纷日趋增多，调解协商不了，便诉诸法院通过诉讼解决，如何妥善此类矛盾纠纷，且看今日法官说法。

【案情简介】某物业公司与小区业主委员会签订《物业服务管理合同》，由物业公司为小区提供物业服务， X某的贵重财务不慎在小区内遗失，物业公司未能提供监控视频，使X 某的财物丢失未能找回，至此X某认为物业公司未尽到物业服务义务，从当年起拒绝缴纳物业费。经多次协商无果，物业公司遂起诉X某要求给付欠缴物业费及违约金。最终经过法院审理，支持了物业公司的诉讼请求，裁决由X某限期缴纳欠费及违约金。

看似简单的案例，其中涉及到司法实践中最常见的情况。业主对物业公司的服务不满意，可以不交物业费吗？

【法官说法】因物业服务具有公共性和整体性的特点，涉及小区全体居民的公共利益，不能因个别业主的判断，影响物业公司对小区的整体运行管理，而损害全体业主的利益。但是，确有证据证明物业服务存在违反法律法规、安全保障明显不到位等严重问题，可以视情形适当减免物业费。

物业服务质量的提高、小区整体环境的维护，需要物业公司与全体业主加强沟通、相互配合，共同努力实现人民对美好居住环境的需要。一方面，物业服务公司要积极履行物业服务合同义务，严格规范管理，提升服务质量，提高专业化水平，使业主发自内心的认同物业公司的服务。另一方面，小区业主要在享受物业服务的同时履行缴费义务，采用正确的方式维护自身权利，在条件成熟时，依法成立业主委员会，由业主委员会代表大家与物业公司协调沟通，从而实现小区的共治共管，依法维护广大业主权益。