【“三抓三促”·铸忠诚警魂】 金塔县法院：诉讼服务更便民 司法为民更贴心

人民法院诉讼服务中心是人民群众的法律便民站、是让人民群众感受司法温暖的体验馆。同时，诉服中心也是群众接受司法服务的最前端，使诉服中心这个小窗口在便利群众诉讼、引导矛盾纠纷化解、展现法院形象中发挥应有作用是中心的主要工作。

用热情服务，让诉讼舒心办

在诉讼服务中心窗口，每天前来咨询、起诉、保全、执行的群众络绎不绝，他们或急切、或茫然。为此，金塔县法院在诉讼服务中心设置了登记立案收费、涉企民事立案、执行立案、涉企执行立案等十二个窗口，以“耐心倾听诉求，热心解答咨询”为原则，竭力为当事人服务。同时，还在诉服大厅配置了饮水机、写字桌椅、沙发、自助立案终端、诉讼服务自助终端、自助阅卷终端、智能诉状自助终端、诉讼风险评估一体机等硬件设备，便利群众办理诉讼业务。今年以来，诉讼服务中心累积接待群众近2000余人次，解答各类咨询近1000余人次，展示各类诉讼指南、法律指引、文书模板、普法视频动漫等约600余次，主动帮助群众办理线上业务约300余次，开展诉讼风险评估约50余次……旨在用热情服务彰显司法温度，让群众舒心办理各类诉讼业务。

用诉前调解，让诉讼诉前办

诉前调解作为矛盾多元解纷工作的方式之一，能够促使当事人之间的矛盾纠纷快速解决，减少当事人的诉讼成本，切实将矛盾纠纷实质性化解在诉前。金塔县法院在诉服中心建立了5个诉前调解工作室。立案庭从立案阶段开始对全院所有案件筛选过滤，对当事人同意通过非诉方式解决的纠纷一律交由调解工作室开展诉前调解。至目前调解成功案件500余件，撤诉案件100余件。

用专业服务，让诉讼急速办

诉讼服务中心是法院受理案件的前哨站。诉服中心组建了速裁团队，专职审理标的额小或基本事实清楚、权利义务关系明确、当事人争议不大的简单民商事案件。并对速裁案件的立案、分案、结案时限制定了工作规范，有效确保了公正与效率兼顾。优化案件审理方式，推行类案集约审理，对相同类型的案件特别是涉及同一被告案件实行集约化管理，集中立案、送达、排期、开庭、宣判，由速裁团队在同一时限内对多个简易案件连续审理，提高了审判效率。今年以来以速裁方式审结案60余件，以小额诉讼方式结案20余件。

用创新服务，让诉讼在线办

依托智慧法院建设，诉讼服务中心集成了电子送达、邮政集约送达、线上缴费、线上立案、远程调解、远程开庭等功能，实现了诉讼业务“全程网办”，群众在线就能办理各类诉讼业务，让打官司“可以不用跑”。特别是线上送达，打破了传统送达限制，节约了送达时间，提升了审判质效。同时，人民调解平台线上调解功能的全面开通，让“云调解”落地生根，实现了远距离调解，群众“低成本”或“零成本”维权成为实际。

诉讼服务中心是人民群众在法院维权的“桥头堡”，诉讼服务质量将直接影响人民群众对司法工作的获得感和满意度。金塔县法院将持续以“一站式”诉讼服务建设为契机，深入践行为民司法宗旨，最大限度满足人民群众多元化诉讼服务需求，让诉讼服务更贴心、更暖心！