【品牌创建】瓜州县法院“望闻问切”给纠纷“把脉开方”，打造诉源治理新品牌

中医讲究“望、闻、问、切”，如果把这四个字用到法院案件甄别分流工作中，又会有什么效果呢？近年来，瓜州县法院坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕一站式多元解纷机制的建立和完善，把准分流、调解、速裁三个关键环节，循序构建起“解纷网络全面覆盖、速裁审判为中心、内外多元有序对接、配套机制健全完善”的一站式多元解纷新模式，全方位增强人民群众司法获得感。

望表识里察案情

“大舅哥借我的三万块钱，好多年了，没打条子，这些年只字不提还钱的事儿。起诉的话，恐怕将来连亲戚都没得做，不诉的话，我这两年也手头紧”，当事人两难的说到。

“你的这种情况可以委派诉前调解，由调解员主持达成协议后双方共同申请司法确认，由我们法院裁定确认有效的调解协议具有强制执行效力，既不伤感情，也可以维护你的权益。”立案庭工作人员根据对当事人及基本案情的了解，将该案分流诉前调解团队。

结合审判实践需要，瓜州县法院探索出一套成熟高效的繁简分流工作机制。在收到当事人的诉状后，首先查阅案件资料，认真审查当事人的诉讼请求、事实理由、证据材料，详细了解纠纷原因和事发经过。其次，观察当事人的言行举止，从他们的说话语气和面部表情判断当事人要求解决问题的迫切程度和适宜的解纷方式。对于事实清楚、权利义务关系明确、证据充分的简单民事案件，经征求当事人意见同意的，分流至诉前调解团队先行调解。

闻声知意听诉求

“这个人我知道，到处欠账，欠我的钱就算是起诉了，估计也难要回来，再有没有其他办法？”当事人王某说到。

“你知不知道他还有没有其他财产？”

“我知道他有一个挖机，租给某工程机械公司在山里干活的呢，能不能从这个公司把他的租金扣下？

对于当事人的诉前保全申请，经立案庭审查理由正当且已经提供了担保的，立即作出扣留租金的保全裁定。

问需答疑巧引导

“在对每一起案件分流前，我们都会向当事人作全方位的询问：要不要申请诉前保全？有没有债权凭证？被告对事实是否认可？能否送达？起诉前是否与被告协商过以及被告的态度？同时，我们还会耐心解答当事人对事实和法律问题的困惑，通过对上述要素的了解，就能准确把握当事人情感的关注点、问题的困惑点、利益的需求点，从而引导当事人选择适宜的解纷方式。”瓜州县法院立案庭副庭长王宏燕说道。

切入症结开良方

案件分流，“分”是前提也是关键。通过精准剖析案件，对于可以通过诉前调解处理的，由诉服中心办理诉前委派调解手续，委派至人民调解员进行诉前调解。调解不成，一键转立案，实现诉调无缝衔接。对于劳动争议、公司股权、建设工程、人身损害赔偿四类复杂案件或涉群体、敏感类案件，直接交给精审团队审理。强化立案庭分层过滤、分流引导的功能作用，引导当事人理性表达诉求，自主选择纠纷解决途径，达到让案件按标准快慢分道、各归其道的效果。

一项项创新举措，换来的是一个又一个好评，繁简分流机制真正让简案驶入速审“快车道”。小案先调、简案快速、繁案精审，开出因案而异的“诉讼良方”，实现“一把钥匙开一把锁”的精细化程序分流。今年以来，瓜州县法院受理各类民事案件1725件，其中速裁团队审结720件，平均审理时长仅为22.4天。新收诉前调解案件1697件，诉前调解分流率65%，分调裁审案件占比115.85%。下一步，瓜州县法院将进一步完善案件繁简分流机制，优化工作模式，简化工作流程，大力提升审判工作效率，切实为群众提供便捷高效的司法服务。