【普法课堂】 金塔县法院：网购退款不退货，产生纠纷如何处理？

基本案情

陈某在某电商平台上经营个人店铺。2023年8月10日，赵某通过某电商平台在陈某的店铺购买商品一件，支付32.88元。陈某通过韵达快递发送货物，2023年8月15日，赵某确认签收。2023年8月18日，赵某因质量问题向陈某申请退款，某电商平台为赵某办理了仅退款，将32.88元退给了赵某，赵某未将案涉货物退还。陈某向法院提起诉讼，要求赵某退还货款32.88元，赔偿户籍调档费400元、误工费200元、精神损失费100元、快递费21元、材料打印费100元。

法院裁判

法院经审理认为，合法的买卖关系应受法律保护。赵某在线上下单购买货物，陈某按照赵某提供的地址发送货物，赵某收到货物并签收，双方的买卖合同成立。陈某已转移货物的所有权于赵某，赵某应当支付价款，故陈某要求赵某支付货物价款32.88元的诉求，于法有据，法院予以支持。陈某主张的户籍调档费、误工费、快递费、材料打印费，证据不足，法院不予支持。精神损失费不符合法律规定，法院不予支持。

法条链接：

《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”但同时《民法典》第132条也规定：“民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。”