金塔县法院：提升一站式诉讼服务质效 满足群众多元化司法需求

金塔县法院始终以践行司法为民、公正司法为工作初心和使命担当，秉承“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨，把“公正与效率”体现在诉讼进程的第一个端口，擦亮司法为民的第一道窗口，不断增强人民群众的获得感和幸福感。     

立案＋诉调分流，让解纷提速增效

全面落实立案登记制度要求，建立多渠道立案工作机制。提供现场立案、自助立案、网上立案、邮寄立案、跨域立案等多种立案渠道，做到有案必立、有诉必理。对于不熟悉立案流程的当事人，在诉讼服务大厅宣传栏放置了立案流程指引，同时以视频方式循环播放立案流程和诉讼须知，并设有导诉人员指引当事人办理立案，对符合起诉条件的实行当场立案，对不符合条件的，一次性全面释明告知，当场立案率99%以上。让群众“只进一次门，一窗通办，一次办好”。构建案件诉调分流机制，优化纠纷分流化解效果。为不断健全多元化解纷机制，深化诉源治理，切实减轻人民群众司法成本，诉讼服务中心充分发挥诉前调解室功能，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加大调解力度，将案情简单、事实清楚、争议不大的纠纷优先分流到诉前调解室进行诉前调解，让矛盾纠纷止于未发、化于未诉，在诉前得到高效、实质性化解，运用“诉前调解+司法确认”模式，多元解纷，减轻当事人诉累。创新机制，强化审判效能，促进案件繁简分流。完善速裁团队分流在前，其他团队分流在后的递进式分流方式，推动速裁方式在审判程序中广泛运用，案件繁简分流率达98%以上。

智能+诉讼服务，便民利民更高效

依托智慧法院建设，推进“四个一通办”智能化服务，即一站通办、一网通办、一号通办、一次通办，努力为案件当事人提供线上线下、集中高效便捷的一站式诉讼服务。在自助服务区，配备自助立案、诉状生成终端、材料流转柜、诉讼风险评估、执行风险评估、网上阅卷等自助服务终端，为当事人提供立案受理、案件查询、阅卷、联系法官等多项功能的“一条龙”诉讼服务。积极推广人民法院在线服务小程序，人民法院律师服务平台，人民法院网上保全系统，诉讼代理人“一码通”服务。为律师提供网上立案、查询、阅卷、开庭避让、调取证据、联系法官、申请执行等综合服务。

信访＋精准化解，高效化解矛盾纠纷

对群众反映的矛盾问题，逐一进行甄别研判，查明问题缘由，分清风险等级，根据所涉案件的“事前、事中、事后”不同阶段安排相应工作人员对接处置，力争发现在早、解决在小。按照“首问责任制”和“谁主管、谁负责”的原则，所有涉法信访问题均由主办法官作为第一责任人，具体负责案件的化解工作。重点信访案件由分管领导包案，统筹多方资源，推动问题解决。有效掌握信访人的诉求是否合理，分门别类解决。对诉求合理的启动纠错机制，对不合理诉求进行释法说理，对司法程序为穷尽的案件积极引导当事人继续进入司法程序。