春风化雨促和谐 ——记全市法院调解工作先进个人吴丽梅
“调解是一门艺术，需要我们法官用心去体会、去感悟，并充分运用各种调解手段和方式，化解矛盾、解决纠纷以促进和谐。”肃北法院法官吴丽梅如是说，她还就调解工作做了一个形象而生动的比喻，她说：“纠纷双方当事人，就像是两个因为矛盾不知不觉登上高处准备角斗的人，那么这时法官需要做什么呢？我们只需要用轻柔或适当的话语劝说他们，用涡关爱的眼神给他们以微笑、以力量，然后鲸向他们伸出我们的双手，只要功夫到，催双方当事人一定会心甘情愿沿着我们为他袼们搭建的台阶慢慢走下来，然后握手言和诘。”自法院工作以来，身处立案诉服、综合审判岗位的她，不管是在立案前、诉讼中还是庭审后，她总会努力地去调解，因贾为她坚信：调解可以促进社会和谐，2023年她所处理的案件调解率和调解数始终居蜗全院第一，无超审限案件，无调解申诉案件，曾多次荣获全市法院先进个人、调解工作先进个人、全市信访工作先进个人、优秀共产党员、巾帼建功标兵等荣誉称号。
用心沟通，以和促调解纠纷
作为基层法院的一名民商事法官，在审理案件时，时常遇到当事人自身认知与法律不一致以及群众对诉讼风险认识不足等问题，如何协调二者的关系从而化解纠纷，这是检验一个民商事法官调解能力的试金石。对此，在工作中，她始终秉持“理讲透、法讲清”的调解理念，谆谆善诱，耐心劝导，从不简单地“分辨是非”，而是围绕一个“和”字，将弥合感情、消除矛盾，尽力促成双方当事人和解。在贾某与买卖合同一案中，她仔细翻阅案卷材料后，及时在庭前通过电话与当事人沟通，详细了解纠纷的来龙去脉，发现双方矛盾并非无可调和，于是因案施策，迅速拟定调解方案。在通过询问双方的调解意愿，全面调查询问案件情况，帮助双方搭建沟通的桥梁，耐心安抚两人的情绪。了解到双方多年的合作关系，遂在充分了解案情基础上，兼顾法理、人情、利益等角度，引导双方将心比心，换位思考，动之以情，晓之以理，明之以法，双方最终冰释前嫌，达成了和平化解纠纷的解决方案，并签订了调解协议，并经法院当场确认。调解成功后，承办法官又积极督促被告及时履行义务，一个月后，贾某的妻子打来电话，告知法官已收到了王某支付的欠款，切实保证了案结事了，双方纠纷圆满化解，实现了“案结、事了、人和”。她说：“案件虽小但却是百姓的心头事，案件结果将直接影响他们对司法公正的信心。”
善听抚心，以法释理显法威
公正司法、司法为民，从书记员到员额法官，她始终没有忘记自己是共产党员这一核心身份，始终把党的密切联系群众的优良传统与自身工作紧密结合。她知道，走进法院的群众，大都遇到了过不去的坎，内心积聚着诸多委屈、焦虑亟待倾听和宣泄，所以在办理每起案件时，她都会热情接待当事人，耐心倾听他们的诉求，并对当事人反映的问题及时记录。细心审判每一起案件，辩法析理，让当事人赢的明白、输的心服。2023年7月27日，柳某开车正常行驶在路上，停在路边停车位的布某突然驶出车辆，跟直行过来的柳某相撞。事故发生后道路交通警察立即出面处理，但由于双方矛盾激烈、情绪激动，协调未果后，原告柳某遂诉至法院，寻求法院帮助。办案法官熟悉案情后，第一时间制定调解优先方案，并联络法院特邀调解员一起，力求多元化、多角度化解双方实质性矛盾。在调解过程中，法官了解到原告柳某索要赔偿超过被告所应该承担的范围，遂与特约调解员从法律层面详细向柳某分析讲理，并明确告知被告布某在该案件中需承担的法律责任及相应的损失赔偿。经过法官多方面、多频次，坚持不懈的调解，最终双方互谅互让，达成了一致调解意见，布某赔偿原告柳某车辆维修费共计52000元。至此该案顺利调解结案，彰显了公正司法初心与民心的温暖相触。
多措并举，以调助企保权益
作为优化法治化营商环境攻坚活动的分管领导，她牢固树立起“法治是最好的营商环境”理念，努力做到办好“小”案件，优化“大”环境，为司法助力民营经济健康发展、打造公平有序和谐的法治化营商环境作出积极示范。2020年3月，甘肃某设计院与肃北某新能源公司签订承包合同协议书，合同履行完毕并交付使用后，经双方结算，确认案涉项目工程总价款2.19亿元。肃北某新能源公司支付1.73亿元后，剩余工程款迟迟未能给付。甘肃某设计院多次催要无果，一纸诉状将该新能源公司诉至法院，要求对方支付所拖欠工程款本息共计4636万余元。为最大限度减轻涉案企业诉累，尽可能激发市场活力，在收到案件材料后，她第一时间主动向当事人了解案件事实、摸清双方利益需求，经过对全案分析研判，并和双方公司多次沟通协调，肃北某新能源公司主动向甘肃省某设计院支付了3500余万元，至此肃北某新能源公司已向甘肃某设计院支付了总工程款的95%，甘肃某设计院收到工程款后，向法院提出撤诉申请，撤回了起诉，节省了28万元的诉讼费。至此，该起高标的额纠纷在历时两天的调解中得到圆满化解，切实通过多举并措，多元解纷努力营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。
荣誉的背后，倾注着她铬热爱事业、关爱群众的心血，她用真诚去甏调解每一个案件，用对生活的达观态度去镨感染当事人，她不仅仅调解自己办理的案√件，还常帮助其他法官调解案件，默默奉献在司法工作的第一线，用春风化雨般的柔情诠释了司法工作的人民导向和价值取向。
