【三抓三促·铸忠诚警魂】 金塔县法院：物业纠纷非小事 法院高效化纠纷

物业纠纷“案小事不小”，关系着人民群众对物业服务品质提升的实际需求，也反映了人民群众对美好生活的向往。近日，金塔县法院高效化解3起物业服务合同纠纷案件。

据悉，三业主因车库漏水等因素，未及时足额缴纳物业费，物业公司在提供服务过程中，存在与业主沟通不便、协商不力等问题，从而引发纠纷。当事业主均明确表示拒绝缴纳物业费，遂后物业公司将三业主分别诉至法院，要求业主按合同规定足额交纳物业费并支付产生的违约金。

物业服务合同类案件看似虽小，却极大地影响了小区群众的正常生活和物业公司与业主之间的关系。承办法官在接到诉讼材料后，及时阅卷了解案情，考虑到此类案件可能涉及群体范围广、产生影响大等诸多因素，如果未妥善处理，不仅会增加双方的诉累，还会激化业主与物业公司之间的矛盾，不利于从源头化解矛盾纠纷和维护社会和谐。于是第一时间着手开展调解工作，一方面通过电话与三名业主取得联系，耐心倾听业主反馈的各项意见，详细了解业主拒缴物业费的具体原因；另一方面告知业主消极应诉的法律后果，并引导双方互谅互让，相互理解，并对物业公司规范化管理、提高服务水平给予了司法建议。

经过法官耐心调解，三业主同意先支付2022年度之前产生的物业费，而物业公司也认识到在物业服务方面存在的问题，主动放弃了对违约金部分的诉求，并同意2023年之后产生的物业费延缓至2024年底缴纳，至此双方纠纷得以妥善解决。

小小的物业纠纷，往往牵动着大民生，能否有效化解和预防物业纠纷，关乎着民生福祉和社会安定。近年来，金塔县法院深入践行以人民为中心的执法理念，不断完善物业服务类纠纷诉调对接机制建设，努力把基层矛盾纠纷化解在“前端”，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。