金塔县法院：做好窗口服务 传递司法温度

“您好!请问有什么可以帮您的?”进入金塔县法院诉讼服务大厅，总有一次会心的微笑，一个亲切的手势，一句暖心的话语，这是金塔法院立案窗口的真实写照。

立案庭作为法院工作的前沿阵地，持续狠抓多元解纷和诉讼服务体系建设，尽一切努力做好窗口服务工作，引导群众化解矛盾，传递司法温度。立案庭工作也是法院服务群众的第一线，立案庭全体干警充分认识到庭室职责的重要性，用具体行动践行为民服务的初心和使命。一是严格落实立案登记制，加快案件流转速度，规范各类立案所需的证明材料，严格执行一次性全面告知和补正规定，严禁让当事人反复补正。对符合法律规定条件的起诉，不以任何借口、任何变通方式不立案、拖延立案。二是强化诉前调解，对于事实清楚、争议不大、责任明确的案件，先不正式立案，而是诉前登记，诉前组织调解，在查清事实、分清责任的基础上，以事实为根据，以法律为准绳，引导当事人正确协商解决纠纷。三是加强和规范网上立案、跨域立案，切实提高立案服务态度，坚持文明服务，规范服务。

立案窗口干警，是当事人进入法院大厅接触的“第一人”，当事人会关注他们说话的语速、语调，态度的冷热，所以修炼耐心也极其重要。面对群众的司法新需求、新期待，金塔县法院立案庭干警们将始终以司法为民作为工作的出发点和落脚点，坚持站好金塔法院司法为民“第一道岗”。