【回眸2024】优化服务提效能 司法便民守初心——肃北县人民法院立案庭2024年工作综述

2024年，肃北县法院立案庭在院党组的正确领导下，在各庭室队的大力支持、配合、协助下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心的服务理念，全庭干警认真履职尽责，以饱满的工作热情，良好的服务态度，各司其职，各尽所能，为群众分忧解难，为审判事业提质增效。

一是注重形象树立。立案庭作为司法为民的“第一道窗口”，既是群众表达诉求、开展诉讼活动的“第一站”，也是法院化解矛盾的“最前沿”，服务质量的高低，会直接影响法院的形象，立案庭始终坚持以“如我在诉”的态度，尽职尽责做好各项立案诉服工作，全庭室干警严格遵守各项规章制度，坚持每天提前到岗、推迟下班，把热情服务与严格司法结合起来，积极改进工作方法，提高立案质效，为人民群众提供优质司法服务。

二是加强诉讼引导。积极主动为前来立案的当事人提供法律咨询服务，在接待当事人时，始终能耐心的答疑解惑，切实从人民法院为人民的实际出发，为当事人着想，落实各项司法便民服务，对于符合立案条件，起诉材料齐全的案件，在规定时间内高效办理完成。对于起诉材料不齐全的，严格落实一次性告知制度，确保当事人及时全面补充。对少数民族群众，积极安排双语干警接待，消除与少数民族群众的语言障碍，充分保障当事人的诉讼权益。2024年累计接待咨询及立案人数达2500余人次，接听查询咨询电话3000余人次，以实际行动维护了法院司法为民的良好形象。

三是深化智慧服务。认真抓好立案信息化建设，大力推进网上立案工作，充分运用人民法院在线服务平台、律师服务平台等开展网上立案，为人民群众提供方便、快捷的立案渠道，累计审核网上立案292件，网上申请立案率显著提升；依托诉讼费管理系统，线上收取诉讼费300余件；依托人民法院网上保全系统，在线办理诉前财产保全案件32件；依托人民法院委托鉴定系统，全流程在线完成司法技术鉴定案件29件，信息化建设的推广应用极大地方便了当事人诉讼，减少了当事人的奔波之苦。

四是严格登记立案。始终坚持“有案必立，有诉必理”的原则，2024年全年共受理各类案件861件，当场立案率达99%，其中民商事一审案件375件、刑事案件23件、执行案件285件、行政非诉审查案件6件、诉前财产保全案件32件、审查监督类案件7件、再审案件2件，司法确认案件99件、司法鉴定案件29件、申请支付令案件3件，各类案件数量持续增加。

五是强化诉调对接。始终把“非诉讼纠纷解决机制”挺在前面，不断加强诉源治理，积极与县综治中心沟通对接，完善诉调对接制度，实现信息数据共享；强化特邀调解员管理，规范调解流程，参与指导纠纷调解；注重调解引导，积极主动宣传诉前调解，引导当事人多元化解矛盾纠纷，2024年通过人民法院调解平台诉前分流案件298件，调解成功239件，调解成功率达80.2%，平均调解时长11.66天，有效将大量矛盾纠纷化解在了诉前，减轻了审判压力，提高了纠纷化解效率。

六是坚持高质办案。立案庭全年累计办理各类案件270件，其中小额速裁案件100件，诉前保全案件32件，行政非诉审查案件5件，司法确认案件99件，司法鉴定案件29件、再审审查案件2件，申请支付令案件3件。

七是优化信访服务。扎实做好信访接待工作，主动做好上级法院、县信联办、县委政法委等部门交转办的信访案件，做到及时接收、快速转办、规范归档，在重要节点、重要活动期间坚持每日“零报告”，确保突发事件及时上报、及时处置。常态化开展矛盾纠纷排查行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，确保“底数清、情况明”。加强判后答疑、释法明理和判后回访工作，通过主动见面、主动答复、制定化解方案等方式，努力解决群众急难愁盼问题，妥善化解各类信访案件。