【法官说法】办理充值卡须谨慎，法院调解化纠纷

 “感谢法官，能把我的钱追回来….”王某激动地给法官打来电话表示感谢。

 案情回顾：被告敦煌某理发店在经营期间曾先后两次举办会员充值1000 元送1000 元的活动，王某于2017年和2018 年分别通过微信转账2000元支付给被告理发店的经营者李某，后李某经营不善离开敦煌回老家经营。经双方核实消费记录，王某卡内余额还有1000元。李某承诺闭店前给王某按比例折算退款，但一直未兑现承诺，王某内心气愤，找多部门进行投诉，但一直未能解决，后王某诉至法院。本院在受理案件后，办案法官多次积极联系远在外地的李某，并耐心给李某释法说理，讲明了双方合同不能履行，李某应该及时返还剩余金额，对双方消费存在争议的地方通过调解及时化解，并当庭核算了消费金额，双方对此均无异议。最终，李某当庭支付王某剩余款项600元，王某申请撤诉，该案件最终得以圆满解决。

 法官提醒：办卡有风险，充值须谨慎。消费者在商家充值后，商家有责任按照约定提供服务，如果无法履行，消费者有权要求退款。建议消费者在充值办卡前仔细考察商家信誉，避免大额充值，签订书面合同等措施进行预防。如果商家倒闭，及时通过法律途径追回损失。