课程退费引纠纷 诉讼维权这样办

 如今，随着人们对健康养生越来越重视，不少人青睐于健身、舞蹈、瑜伽等专业课程培训，预付卡消费模式也随之变得常见，因此也引发了一些矛盾纠纷......

 案件情况：2023年2月，赵某与其好友一起报名了家附近某健身馆的体态调整课程，并支付了5000余元培训费。接受了一段时间的培训，赵某认为体验效果较好，遂又预付了下一年度的课程费用。后赵某因其个人原因无法继续上课，于是向健身馆提出解除合同并要求退还剩余已支付的课程费用。然而，健身馆不同意解除合同并退还课程费用，其表示若要解除合同，需扣除一定费用后分期退款。双方就退费事宜未能达成一致意见，赵某遂将健身馆诉至法院。

 法官调解：承办法官在庭前阅看卷宗梳理案情时，考虑到本案标的额较小，双方争议焦点较为明确，遂把握时机在庭前展开调解工作。前期由于双方对立情绪较为严重，调解一度陷入僵局，承办法官随即展开“背靠背”调解，向双方阐释了民法典和消费者权益保护法相关法律规定，帮助双方分析利弊，并提出居中解决方案，希望赵某合理计算未接受服务的课程费用；健身馆从诚信经营、树立口碑、长远发展等多方面考虑。最终，双方在承办法官的主持下达成一致调解意见：健身馆在扣除部分违约金以及赵某已接受课程的费用后，将剩余费用全部退还赵某。后健身馆及时履行了协议内容，至此该起纠纷得以圆满化解，双方握手言和。

 法官说法：关于特殊合同。健身课程服务合同作为一种特殊的服务合同，消费者以预付费用消费模式购买经营者的健身、教育等服务，合同的履行较为注重消费者的个人体验和效果，该合同标的不宜适用强制履行。因此，在处理该类纠纷时，应适用《中华人民共和国民法典》第五百八十条的规定，即在特定情形下，当事人可以请求终止合同，但违约方应赔偿守约方因此所导致的损失。

 关于退费金额。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。鉴于健身馆在实际履行过程中并无违约行为，综合考虑合同价款、服务期限以及健身房的成本、收益等因素，根据公平、诚信原则，应酌情认定消费者承担一部分违约损失，扣除该损失后，剩余的课程费用应予退还。