2025年，肃北县人民法院立案庭（诉讼服务中心）在院党组坚强领导下，深入践行习近平法治思想，锚定“公正与效率”工作主题，牢固树立“抓前端、治未病”司法理念，将“如我在诉”为民情怀贯穿工作全过程。统筹推进立案审查、诉讼服务、多元解纷、信访处置、队伍建设等重点工作，扎实筑牢司法为民“第一道防线”，为全院审判执行工作高效运转提供坚实保障，各项工作取得显著成效。
优化服务供给，打造便民利民“示范窗”
作为法院司法服务的前沿阵地，立案庭（诉讼服务中心）始终将心比心，以群众满意度为核心标尺，用群众视角审视服务、优化举措，持续升级服务质效。科学划分诉讼引导、立案登记、法律咨询、多元解纷、信访接待等功能区域，全面推行“一窗通办、集成服务”模式，让当事人少跑腿、少等待，享受全流程一站式便捷服务。构建“线上+线下”融合的立体化立案服务网络，大力推广现场立案、自助立案、网上立案、跨域立案、邮寄立案等多元渠道，最大限度降低群众诉讼成本，切实解决群众“立案难、跑路远”的困扰。针对涉企纠纷、妇女儿童、老年人、残疾人等特殊群体，精准对接需求开通“绿色通道”，实行快立、快审、快结、快执闭环机制，用高效司法为特殊群体撑起“保护伞”。深知群众撰写法律文书的难处，深化起诉状、答辩状示范文本应用，在窗口张贴要素式模板二维码、配备印制版文本，安排资深干警一对一耐心指导填写，将复杂的文书撰写从“写作题”简化为“填空题”，有效提升示范文本使用率，大幅降低群众诉讼门槛。严格落实诉讼服务满意度评价制度，畅通线上线下评价渠道，认真对待每一条意见建议，聚焦立案环节痛点堵点精准施策，推动服务从“被动受理”向“主动改进”转变，全年群众满意度稳步提升。2025年，共受理各类案件805件，其中民事案件469件、刑事案件14件、执行案件322件；当场登记立案率超99%，无拖延立案、限制立案等情形，当事人诉权得到充分保障。
深化多元解纷，织密诉源治理“防护网”
深刻理解矛盾纠纷对群众生活、企业经营的困扰，主动融入社会治理大格局，全力推动矛盾纠纷源头化解、就地化解，让群众不用“对簿公堂”也能解决问题。深度参与综治中心规范化建设与实体化运行，在综治中心后端设立立案诉服窗口，选派审判经验丰富、善于沟通共情的法官及法官助理组建专业团队，采取“随叫随驻”工作模式，按需进驻开展诉调对接工作，用专业与温情化解矛盾。充分运用“人民法院调解平台”，实现矛盾纠纷“一键对接、线上调解、全程留痕”，打破时空限制，让群众足不出户就能高效化解纠纷，节省时间与精力。2025年，累计向县综治中心及特邀调解员委派诉前调解案件278件，成功调解203件，调解成功率达73.02%，大量矛盾纠纷在诉前得到实质性化解，不仅减轻了群众诉累，更修复了邻里、商事等关系，民事一审收案数同比下降，诉源治理成效显著。
完善繁简分流，激活速裁快审“加速器”
持续完善案件繁简分流机制，精准划分案件类型，实现“简案快审、繁案精审”的科学布局。在立案环节明确分流标准，结合案由、诉讼主体、诉讼请求、法律关系及诉讼程序等要素，精准界定简案范围，确保案件分类处理、快慢有道。组建专业化速裁团队，对事实清楚、争议不大的简单案件适用小额诉讼程序审理，大幅缩短审理周期。2025年，速裁团队共审理案件138件，平均审理天数仅13.8天；对疑难复杂、新类型案件，移交繁案团队精审细判，确保案件质量。加强与各业务庭室协同联动，健全信息共享、衔接配合机制，保障案件从立案到审结全流程顺畅高效，司法公信力持续提升。
坚持源头治理，筑牢信访维稳“压舱石”
深知信访群众多是带着困惑与诉求而来，始终立足信访“末端”反思审判“前端”，将涉诉信访工作与审判质效提升深度融合，带着耐心与同理心做好精准释法析理、细致判后答疑工作，从源头减少信访增量。2025年，线上线下共接收各类涉诉信访案件12件，始终坚持“群众诉求无小事”，均实现“及时回复、依法答复”，回复率、办结率均达100%，未发生赴省访、进京访情况，信访工作态势持续向好。
严格落实“院长接访月”“执行局长接访日”“院领导接访日”等制度，面对面倾听群众心声，换位思考理解群众难处，耐心细致开展情绪疏导和矛盾化解工作，累计接访化解事项7件7人次，真正做到事事有回音、件件有着落，用真诚与担当化解群众心结，有效维护了社会和谐稳定与司法权威。
夯实队伍建设，锻造诉服铁军“先锋队”
始终把政治建设摆在首位，常态化开展干警集中学习，深入学习贯彻党的最新理论成果和法律法规，夯实思想根基，提升政治素养与业务能力。搭建自主学习平台，引导干警依托法答网、案例库等资源加强学习，营造“比学赶超”的浓厚氛围。持续强化作风建设，严明纪律规矩，教育干警知敬畏、存戒惧、守底线，坚决整治“散、慢、骄”等不良作风。健全“传帮带”培养机制，促进青年干警和新进人员快速成长，打造出一支政治坚定、业务精通、作风过硬的诉服铁军。
2026年，立案庭（诉讼服务中心）将持续锚定司法为民宗旨，始终带着对群众的深厚感情开展工作，以更高标准、更实举措推进便民利民措施落地；深化多元解纷机制建设，用更有温度的调解化解矛盾，提升诉源治理效能；加大线上服务宣传推广力度，实现线上线下服务深度融合，让群众享受更便捷的司法服务；强化队伍专业化建设，锻造更懂群众、更贴民心的诉服铁军，以优质司法服务回应群众新期待，为肃北县经济社会高质量发展提供更有力的司法保障。