为切实解决群众急难愁盼问题，畅通群众依法依规表达诉求渠道，5月30日，瓜州县人民法院党组书记、院长郑文涛在诉讼服务大厅耐心接访一情绪激动的当事人，安抚当事人情绪，面对面分析案情，全力推动矛盾化解。
在接访过程中，郑文涛详细了解了案情，认真听取当事人的诉求，耐心答疑解惑并从情理上为当事人疏通心结，结合案情从法、理、情多方面进行释法说理，希望他们理解、信任法院，理性维权、合法维权。经过释法明理，当事人表示相信法院的处理，理解并支持法院的工作，并对法院的诚恳态度表示感谢。
近年来，瓜州县法院高度重视信访接访工作，对来访群众反映的信访事项都进行详细记录，建立台账，并督促承办业务庭和承办法官及时妥善处理，并在处理后及时向当事人反馈，做到事事有接待、件件有落实，积极为群众排忧解难，把矛盾化解在基层，有效提升人民群众对法院的认可度与满意度。