近日,敦煌市人民法院通过“云法庭”线上调解一起网络买卖合同纠纷案。
原告张某于2023年1月在某网络购物平台花费2600元购买二手手机一部,但在收到手机后,却因密码设置出现问题无法使用要求商家李某退货退款,李某拒不同意,张某遂将李某诉至敦煌市人民法院。
第一次开庭,李某未到庭。因张某住所地在成都系通过网上立案诉讼，李某亦远在深圳务工无法到庭，承办法官通过微信联系李某和张某,通过耐心沟通、释法明理，同时和网络购物平台联系，当事人双方通过“云法庭”达成和解,网络平台开启“退货退款”入口，张某通过邮寄方式向李某退还手机,李某向张某返还手机款。