近日，瓜州县人民法院诉前调解室成功调解一起因房屋漏水引发的财产损害赔偿纠纷，经调解员的悉心劝解，双方最终握手言和，邻里关系得以修复。
原被告系上下楼邻居，2023年8月，被告房屋的自来水管爆裂，因漏水时间过长，导致原告的房屋损害严重，房屋壁纸、房顶及灯带线路均被损害，屋内木质地板鼓起。期间，原告多次找物业及社区进行调解，双方就赔偿金额一直未达成意见，原告遂将被告诉至法院，要求赔偿财产损失5万。
在收到诉状后，立案庭工作人员随即将案件转入诉前调解程序先行进行调解。调解过程中，被告态度消极且不愿进行调解。调解员考虑到如果案件进入诉讼程序，势必要对房屋受损情况进行司法鉴定，会给当事人带来更大的经济负担。鉴于此，调解员再次电话联系被告，从法律角度向其释明给原告造成损失理应赔偿；其次，从情理角度劝慰邻里之间应和睦相处、谦让包容，如果通过鉴定方式评估损失，会增加诉讼成本，耗时费力。经多次沟通，双方终于冷静下来，在此过程中，调解员仔细倾听双方想法，积极引导换位思考、互谅互让，帮助分析调解解决的利弊得失。最终，双方达成一致意见，被告一次性赔偿原告损失7000元，双方握手言和。
诉前调解的纠纷往往都是家长里短的琐事和万元小案，但也正是这些案件，切实关乎群众利益，也影响着群众对司法的认知。化解纠纷，并不能只靠一纸判决，实质解决问题，消弭深层矛盾，少不了调解的“软力量”，这才是坚持和发展新时代“枫桥经验”的应有之义。