2025年4月21日，随着敦煌市社会治理综合服务中心（综治中心）正式启用诉讼服务窗口，标志着“司法+综治”联动机制迈入实质性运行阶段。首日运行中，该窗口共受理案件10件，涵盖物业纠纷、家庭纠纷、金融类纠纷、合同类纠纷等多类型诉求，群众平均等候时间较传统模式缩短40%，一站式解纷效能初显。
“一扇门”化解“多头跑” ，群众直呼“省心”
上午9时许，综治中心大厅内，市民张某仅用15分钟便完成了劳务合同纠纷的立案手续，她收到《案件受理通知书》时感慨道：“以前要跑法院、劳动仲裁等好几个地方，现在直接带着材料来综治中心，流程清楚、指引明确，真是省时省力！”诉讼服务窗口与法律援助、人民调解等职能区域相邻而设，形成“咨询—调解—立案”闭环，工作人员现场提供文书模板、诉讼风险评估等智能辅助服务。
科技赋能+部门协同 ，打造解纷“快车道”
通过综治中心数据共享平台，实现了与公安、人社、信访等多个部门的信息实时核验。入驻中心首日，首例通过“绿色通道”办理的农民工欠薪案件，从递交材料到完成诉前调解仅耗时3小时。中心内摆放的要素式诉状、答辨状通过诉服人员的指导，当事人现场勾选或扫描二维码，不足十分钟即可生成起诉状。通过导诉员的热心引导，群众可短时间内了解诉讼流程、智慧化服务操作指南，赢得了办事群众频频点赞。
“诉源治理”新阵地，绘就平安新图景
将诉讼服务嵌入综治网格，是要把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。据悉，综治中心已联动全市192个基层网格，未来将推行“法官+网格员”定期驻点机制，通过法律咨询、小额速裁、巡回审判等方式将矛盾化解在萌芽状态。数据显示，运行期间该区域民事案件先行调解成功率同比提升27%。
随着诉讼服务窗口启用首日多个案件的顺利受理，市“法治一张网”建设迈出关键一步。这场司法服务与社会治理的“双向奔赴”，正以群众看得见的方式，书写基层善治的新篇章。