敞开一扇窗　让阳光照进来

人民法院的“立案信访窗口”是人民群众表达诉讼需求，开展司法活动，寻求司法维权的重要场所。是人民法院联系群众，服务群众的前沿阵地，也是人民法院及其法官践行政法干警核心价值观和“人民法官为人民”主题教育实践活动的重要载体和生动实践。金塔县法院把“立案信访窗口”建设工作作为“效能风暴”行动和“作风建设年”活动的头等大事摆在突出位置，狠抓工作落实。使“立案信访窗口”成为充满阳光司法的窗口、听取群众诉求的窗口。彰显人文关怀的窗口，司法为民的窗口。

该院积极争取国家立项，多方筹措资金，建成新的审判综合大楼，新建审判综合大楼内部设施功能齐全，是集智能化、信息化、自动化于一体的现代化综合楼，从根本上改善了立案信访大厅的基础设施。营造了良好的工作环境和接待环境，在立案大厅中导诉台、诉讼指南，立案条件、收费标准、文书样式、审判流程等便民设施一目了然。添置饮水机、休息椅、打印机等利民设施充满了热情、周到、温馨的氛围，与此同时，该院不断完善诉讼引导、立案审查、立案调解、资料查寻、判后答疑等服务内容，实行“引导、审查、立案、缴费”一站式服务，大大提高了服务质效。

在“立案信访窗口”建设中，金塔法院把群众是否得到便捷服务和热情耐心接待作为衡量立案窗口法官工作的业绩指标进行考核，按照“窗口形象好、人员素质好、服务态度好、办案质量好”的基本要求，规范立案信访工作人员的职业行为，提升服务水平。努力将“窗口”打造成群众与法官之间的“连心桥”，在立案大厅安排审判经验丰富，善做群众工作的资深法官实行“门诊式”接待，积极引导当事人合理表达诉求，将矛盾纠纷化解在第一环节，第一时间。给群众“少跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少误一次工”的便捷服务，使人民群众感受到了司法的温情。今年前八个月，接待来访群众1900多人次，审查立案1137件，受理群众来访109件，为群众提供法律咨询260余人次，诉前调解案件46件，真正实现了案结事了人和。

金塔法院积极开展“判前辩法析理，判后辩法答疑”活动，在立案、审判、执行、信访等阶段，认真妥善执行过程中的信访问题，及时解答当事人的疑问，促使当事人胜败皆明，息诉息访，使各种矛盾纠纷在案件处理中得到妥善和彻底解决。

    金塔法院的“立案信访窗口”建设工作，畅通了民情诉求渠道，解决了群众在诉讼和信访中的疑难问题，用真心、爱心、诚心、耐心同人民群众架起了一座“连心桥”，赢得了群众的高度赞誉。