金塔县人民法院“四步骤”提高案件服判息诉率

2013年以来，金塔县人民法院民商案件调解工作，坚持“四步骤”，最大限度实现了“案结、事了、人和”，有力地推进社会矛盾化解。截止9月全院审结民商事案件550件，调撤406件，调解率达73.8%，上升1.7个百分点。

一是诉前调解。该院依托一站式立案大厅窗口建设功能，加强诉前指导。对当事人的诉讼权利义务、举证责任、诉讼风险等方面进行提示。同时与当事人恳谈交流、情感沟通，理顺情绪，诉前调解61件，并引导其理性诉讼。

二是“三位一体”大调解。该院充分发挥诉讼调解、人民调解、行政调解“三位一体”的大调解格局优势，加强诉前调解。加强与司法所、派出所、居委会等基层组织的联动，形成以法院为主导，社会各界广泛参与的多层次、全方位、点面结合的“大调解”格局，形成化解社会矛盾的合力。

三是诉中调解，坚持“调解优先、调判结合”原则，注重在案件审理的各个环节与当事人及时沟通，针对个案具体情况，采用当事人能够接受的方式与其沟通，了解其真实想法和诉讼目的，讲求调解技巧，以情化之，以理劝之，以法服之，诚心、细心、耐心开展调解工作，努力提高调解成功率。　

四是判后答疑。案件宣判后，承办法官认真做好判后答疑工作，结合裁判结果对当事人进行思想疏导和释法析理，对当事人的疑问和不满逐一进行解答，帮助当事人正确理解和接受裁判内容，努力提高服判息诉率。