切换“企业视角” “三问”营商环境—瓜州县法院用好司法服务措施为企业发展营造“暖环境”

今年以来，瓜州县人民法院紧紧围绕优化营商环境工作要求，及时转换工作思路，从企业角度出发，推行“适企型”诉讼服务，落实了一批惠企便企服务措施，让企业在诉讼服务中有了更多的获得感。

疫情下的中小企业，需要怎样的诉讼服务？

先后走访辖区重点企业11家，发放征求意见表和满意度测评表，征集诉讼服务需求及意见建议23条。“三年来，受疫情影响，我们面临产能下滑、物流受限、融资难等问题，现在基本只能维持一半的生产线运转，材料生产出来卖不出去，卖出去货款又要不回来，现在经营真的很困难。在这种情况下，起诉打官司就是最后的办法了，我们最大的希望就是流程简单点、案子审的快一点、成本低一点，早点拿到钱渡过眼前的难关。一场官司拖个一年半载的，我们也等不起”，某建筑材料公司负责人付某说道。

针对反映集中的对法院办事流程不熟悉、交退费手续繁琐、查询案件办理进度难、案件办理周期长等问题，瓜州县法院一一采取了改进措施，精心制作了涉企诉讼服务指南宣传彩页，对线上线下的立案、保全、交退费、排期开庭、申请执行等事项进行了详尽说明，企业诉讼中的问题“一册讲清”。全面推进诉讼服务事项全流程线上办理，从提交立案材料、诉讼费交退、申请保全、通知开庭、参加庭审、查阅卷宗等，均可通过线上渠道办理，真正实现了打官司“一次都不用跑”。在诉讼服务大厅设置涉企案件信息查询窗口，案件信息同步上网，12368诉讼服务热线24小时开通，全天候满足企业查询信息需求，当事人可选择任一渠道获取案件信息。

压缩时限，空间在哪里？

对于企业来说，时间就是机会成本、生存成本。为进一步压缩涉企案件办理时限，在法定办理时限的基础上，对外作出公开承诺，进一步压减立案审查、排期送达、案件流转等环节的办理时长。涉企案件线下立案当场审查、当即做出立案决定，线上立案审查三日内完成，送达时长不超过十五个工作日。把小额诉讼案件答辩期限、举证期限限定在7日以内，采取更加灵活多样的方式传唤当事人、送达文书和开展证据交换，庭审原则上应当一次性完成并当庭宣判。严格落实审限管理制度，坚决杜绝超审限、违规扣除审限。2022年以来，472件涉企纠纷快审快结，平均办案天数41.2天。

诉讼之外，我们还能做什么？

面对攀升的涉企纠纷数量和企业迫切的司法需求，立审执只是诉讼服务的一部分，引导企业如何高效率、低成本解决纠纷亦是诉讼服务的重要内容。今年五月，辖区内多家民营企业发生多起群体性劳动争议纠纷，为更快更好地帮助民营企业及时消除隐患，瓜州县法院主动联系劳动监察部门和县工商联，邀请他们提前介入，协同进行释法答疑。最终，在三部门的共同努力下，企业与员工达成了和解协议，一起群体性劳动争议纠纷及时得以平息。该十多起案件，用时7天全部结清，双方握手言和。截止目前，瓜州县法院联合各人民调解组织调解涉企纠纷79件，调解时长平均12.7天，调解成功后负担义务一方主动履行率达到93%以上。诉讼外解纷模式，更便捷、高效、务实，减轻了企业诉累，更好地满足了企业的解纷需求。