【我为群众办实事】肃州区人民法院：聚焦群众“急难愁盼”书写司法为民新篇章

    但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。习近平总书记曾引用此诗，要求各级干部以“天下大事，必作于细”的态度抓实做细民生工作，努力办实每件民生小事。民生不是抽象空洞的理念，是满足人民群众对美好生活向往孜孜以求的行动与付出。“从群众中来，到群众中去。”肃州区人民法院将“以人民为中心”作为工作的出发点和落脚点，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全面提升为民司法的理念，瞄准群众需求办实事，扑下身子解民忧，真正做到司法有力度、服务有温度、办事有速度，把实事办到“点子上”，办到“心坎里”，问需于民、问策于民、问情于民、问难于民，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，做到不见效不放手、群众不满意不收手。

1、便民司法服务有“力度”

    情系群众之“急”，互联网、大数据时代，人民群众对诉讼服务有了更高需求，不仅要优质高效，更要方便快捷。肃州区人民法院紧紧围绕群众需求，依托信息化手段，加强智慧法院建设，异地办、随时办、网上办……真正实现让信息多跑路、让群众少跑腿。坚持便民高效，让群众切身感受到司法的温情善意。依托一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，想方设法提供更便捷高效的司法服务，让群众感到“人受尊重、办事方便”。持续优化网上诉讼服务平台用户体验，当事人从立案、送达、开庭到签署调解协议，均可实现网上办理。对老年人、残疾人等特殊群体做到进门有人接待、办理有人陪同，并提供预约上门服务。提供“一码通”、专门通道，方便律师办理各类诉讼事务。完善线下线上“好差评”系统，广泛接受群众监督。印发《诉讼费用管理暂行办法》，坚持“一次、全案、全额”退还诉讼费用，免除当事人往来奔波之苦。积极回应困难群众司法需求，依法保障弱势群体合法权益。在司法服务上做加法，在矛盾纠纷上做减法。肃州区人民法院积极推动构建资源共享、动态管理的调解网络，广泛将医疗、教育、交通事故、金融、企业商会、劳动争议等行业调解组织及专业调解团队吸纳为法院特邀调解组织，优化法院司法确认与诉前委托调解、特邀调解、行业组织专业化调解、人民调解等有机衔接，拓展线下与线上相结合的调解渠道。

2、结对帮扶送暖有“温度”

    善解群众之“难”，“结对就是认亲，关爱就是责任”。肃州区人民法院结合“三抓三促”行动，以群众需求为导向，全面落实结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动要求，建立健全结对干部与关爱对象联系交流机制，积极组织各结对干部常态化做好感情联络、走访探视、纾解困难、落实政策等关爱工作。并紧盯群众“急难愁盼”问题，真心实意沟通感情，用心用情纾困解难，确保结对结到实处，帮扶帮到点上，努力在奉献爱心中不断增强同人民群众的血肉联系，以实际行动推动结对关爱行动走深走实。并将主动融入乡村振兴战略工作大局，准确把握过渡期内帮扶工作面临的新形势新任务，严格落实“四个不摘”要求，聚焦防返贫动态检测、抗旱减灾、生态及地质灾害避险搬迁等重点工作。持续发挥职能作用，落实各项帮扶措施，持续关注帮扶村及关爱户的生产生活状况，努力解决好群众急难愁盼问题，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作取得实效。

3、宣传主题教育有“深度”

    巧化群众之“愁”，肃州区人民法院将持续开展党的创新理论宣讲活动，利用群众喜闻乐见的方式，扩大宣讲活动的覆盖面和影响力，使宣讲既有高度，又接地气，把来之不易、实实在在的发展成果展示给群众，把干事创业、开拓未来的信心和决心传递给群众，切实让党的创新理论飞入千家万户。为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，推动党的创新理论成果深入民心，助力乡村振兴高质量发展，11月14日，肃州区人民法院党组书记、院长龚海宏走进黄泥堡乡为20余名党员上了一堂生动精彩的专题党课。专题党课上，龚海宏院长用通俗易懂的语言和深入浅出的宣讲方式，深刻阐述习近平新时代中国特色社会主义思想的历史背景、深刻内涵、重大意义和时代价值等，引导群众进一步把习近平新时代中国特色社会主义思想学懂弄通做实，学出理想信念、学出绝对忠诚、学出使命担当，在武装头脑、指导实践、推动工作方面取得新成效。精炼的语言，精彩的内容，博得在座党员们的热烈掌声。大家纷纷表示，此次宣讲既有政治高度，又有理论深度，今后将不断加强理论学习，自觉把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的丰硕成果转化为引领基层工作的思想之源、奋进之力，奋力推进乡村振兴事业乘风破浪、扬帆远航。

4、服务企业发展有“广度”

    回应群众之“盼”，悠悠为民情，丝丝暖民心。肃州区人民法院聚焦群众急难愁盼问题，以保障人民安居乐业为目标，主动增强服务大局意识，充分发挥审判职能作用，为服务优化营商环境、防范化解问题矛盾纠纷、助力破产企业重获生机、保障民生提供强有力的司法保障。听民意，察实情，才能找准群众关注的“难点、痛点、堵点”。肃州区人民法院坚持“问需于企、问计于企、问效于企”，千方百计在基层发现问题。一方面邀请人大代表、政协委员、企业家代表、媒体记者及社会各界群众走进法院，近距离感受法院工作，进一步增加法院工作的透明度；另一方面组织干警深入包挂企业，按照企业动向第一时间获悉、企业诉求第一时间掌握、企业困难第一时间了解、出现问题第一时间解决的工作要求，及时与对接企业建立了联系。2023年，肃州区人民法院先后邀请社会各界人士到法院参观、座谈，干警深入企业开展“万名干警联万企”活动，整合、吸纳各类意见建议。积极探索构建“法院+N”机制，为群众提供菜单式、集约式、一站式解纷服务。肃州区人民法院结合优化法治化营商环境工作实际明确了重点任务，具体工作，制定了办实事活动的方向图、重点任务图、流程图、责任图、效果图，并建立了详细的台账，明确了完成时限，要求各部门干警瞄准群众需求，挂图作战、对表推进，用心用情用力解决企业的困难事。